Lieferung

• Internationale Bestellungen werden über TNT/FedEx oder DHL versandt, in einigen Fällen auch über Post NL.
• Die Versandzeit kann je nach Verfügbarkeit variieren, und jegliche Zusicherungen oder Angaben zu Lieferzeiten sind eingeschränkt. Verzögerungen durch Postverzögerungen oder höhere Gewalt, für die wir nicht verantwortlich sind, bleiben vorbehalten.
• Wenn Ihre Lieferadresse auf den Inseln liegt, können sich die Lieferzeiten je nach genauer Lage verlängern.
• Lieferungen kann nicht Lieferungen an Postfachadressen sind nicht möglich. Simple Bike Store rät dringend davon ab, Lieferungen an Hotels oder Drittanbieter-Kuriere zu senden. Alle Bestellungen, die an ein Hotel oder einen Drittanbieter-Kurier gesendet werden, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Daher müssen wir leider mitteilen, dass Simple Bike Store keine Haftung für Bestellungen übernehmen kann, die nicht in Hotels oder bei Drittanbieter-Kurieren ankommen oder bei Erhalt beschädigt sind. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um in solchen Fällen zu helfen.
• Alle Sendungen außerhalb der EU/Schengen-Zone werden Incoterms DAP versandt. Das bedeutet, dass der Empfänger für alle Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten verantwortlich ist. Die Lieferkosten beinhalten nur Versandkosten und Versicherung!
• Wir wählen nach eigenem Ermessen die günstigste Frachtstrecke. Das Risiko geht in jedem Fall auf den Käufer über, unabhängig vom Versandort und auch bei frachtfreier Lieferung, zum Zeitpunkt des Verlassens des liefernden Werks. Wir versichern die zu liefernden Waren nur auf Wunsch und Kosten des Vertragspartners gegen jedes vom Vertragspartner gewünschte versicherbare Risiko, insbesondere gegen Diebstahl und Transportschäden. Bei Verzögerungen im Versand aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, geht das Risiko bereits mit der Mitteilung der Versandbereitschaft über. Wenn ein Zustellnachweis erforderlich ist, gehen alle dafür anfallenden Kosten zu Lasten des Vertragspartners.
• Fahrräder werden in dem, was wir in der Branche als 85 % montiert bezeichnen, geliefert, was bedeutet, dass die folgenden Dinge erledigt werden müssen, bevor es fahrbereit ist:
  -Pedale montieren
  -Vorderrad montieren
  -Lenker montieren
  -Bremsen einstellen
  -Gangschaltung einstellen*
  -Schutzbleche montieren*
  
  
  *wenn bestellt und/oder Teil des Fahrrads als Ganzes.
  
  
  Die meisten Marken liefern keine Werkzeuge oder Schmiermittel mit, die benötigt werden, um alles korrekt und ordnungsgemäß zu montieren.
  
  
  Wir empfehlen dringend, die Montage von einem professionellen Mechaniker in einem lokalen Fahrradgeschäft durchführen zu lassen. Der Fachmann kann dann auch vor der ersten Fahrt eventuelle Herstellungsfehler überprüfen. 

Stornierungen

• Wenn der Artikel bereits versandt wurde, siehe bitte unsere Rückgaberichtlinien.
• Nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung schriftlich zu widerrufen (außer bei maßgeschneiderten Produkten) innerhalb von 14 Werktagen, beginnend mit dem Tag nach dem Erhalt der Ware. Bitte siehe Rückgaberichtlinien zur Orientierung bezüglich Rücksendemethode und -kosten.

Rücksendungen 

• Simple Bike Store bietet eine sehr hilfreiche und unkomplizierte Rückgaberegelung, schließlich sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Lesen Sie unten die vollständigen Details unserer Rückgaberegelung.
• Sie haben Anspruch auf Rücksendungen gemäß dem niederländischen Verbraucherschutzgesetz.
• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen und Ihren Artikel innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zurückzugeben. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Absicht, Ihren Artikel/die Artikel zurückzusenden, indem Sie die angegebenen Schritte befolgen. Für vollständige Rückgaberichtlinien lesen Sie die untenstehenden Informationen.
• Rücksendungen müssen an die unten angegebene Adresse geschickt werden! Sendungen, die an Paketshops und/oder Postfilialen gesendet werden, werden von uns nicht abgeholt und daher an den Absender zurückgeschickt!

Unerwünschter Artikel / Kein Mangel

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Kriterien einhalten:

• Produkte müssen sich im unbenutzten Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (unbeschädigt) und Verpackung

Wenn Ihre Rücksendung den oben genannten Kriterien entspricht, folgen Sie bitte diesen Schritten:

-Das erforderliche Reklamationsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten, aus.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an uns zurück unter info@simplebikestore.eu und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

-Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellerverpackung in eine Box oder Tüte.

-Bitte schreiben Sie AUF die Außenseite des Kartons:

• „Simple Bike Store“ - Zurückgesandte Artikel / Kein Mangel
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (diese finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto)

-Sofern Sie nicht falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, sind alle Rücksendungen nicht von Simplebikestore abgedeckt. Sie können selbstverständlich jeden von Ihnen bevorzugten Versanddienstleister für die Rücksendung nutzen. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn es unser Fehler ist, dass Sie das Paket zurücksenden müssen, zum Beispiel bei falsch etikettierten Produkten.
Im Falle eines unerwünschten Artikels oder wenn Sie beispielsweise die falsche Größe bestellt haben und diesen zurückgeben möchten, kann eine Rückerstattung erfolgen, sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde (Abnutzung, Gebrauch, Schäden). Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn der Versand bereits erfolgt ist.

-Sie können Waren umtauschen. Die neue Lieferung wird als neue Bestellung behandelt und ist mit Versandkosten verbunden. Daher empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschten Waren zur Rückerstattung zurückzusenden. Es ist schneller, einfacher zu handhaben und kostet nicht mehr.

-Produkte, die eine Registrierung beim Hersteller erfordern (Fahrradcomputer, Uhren, Garantie direkt beim Hersteller usw.), können nicht zurückgegeben werden, wenn die Registrierung bereits erfolgt ist!

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung unbedingt ihre örtlichen Steuerbehörden kontaktieren, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern zu begleichen sind.

Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann es dazu führen, dass das Paket die Einfuhr in die NL verweigert wird und an den Absender zurückgeschickt wird.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag zurückerstattet. Sie erhalten eine automatische E-Mail, die die Rückerstattung bestätigt, was bedeutet, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und große sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontakt-Formular , wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie organisieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt.

*Bitte beachten Sie, dass Sie bei nicht gewünschten / nicht defekten Artikeln die Versandkosten für die Rücksendung an die Rücksendeadresse selbst tragen müssen.

Defekter Artikel

Wenn ein Artikel defekt ist, muss er zur vollständigen Prüfung an uns zurückgesendet werden, um sicherzustellen, dass er von der Garantie abgedeckt ist. Bitte folgen Sie für die Rücksendung eines defekten Artikels dem untenstehenden Verfahren:

-Alle gebrauchten Artikel müssen vor der Rücksendung gereinigt werden, wir können keine verschmutzten Artikel bearbeiten und diese werden an Sie zurückgesendet.

-Das erforderliche Reklamationsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten, aus.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an uns zurück und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail von uns an info@simplebikestore.eu .

-Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten, IN die Box oder Tüte.

-Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellerverpackung in eine Box oder Tüte.

-Bitte schreiben Sie AUF die Außenseite des Kartons:

• „Simple Bike Store“ - Garantieartikel/Defekt
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (diese finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto)

-Bringen Sie das Paket zu Ihrer örtlichen Postfiliale. Wir empfehlen Ihnen, beim Versand von Paketen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen, um Verzögerungen zu vermeiden, da Simple Bike Store keine Verantwortung für nicht zugestellte Pakete übernehmen kann. Bitte informieren Sie uns, dass Sie Ihre Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksenden, indem Sie uns die Sendungsnummer und das Versandunternehmen mitteilen, damit wir den Status verfolgen können. Die Kosten müssen von Ihnen, dem Kunden, getragen werden.

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung unbedingt ihre örtlichen Steuerbehörden kontaktieren, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern zu begleichen sind.

Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann es dazu führen, dass das Paket die Einfuhr in die NL verweigert wird und an den Absender zurückgeschickt wird.

Wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sobald Sie die automatische E-Mail erhalten, die die Rückerstattung bestätigt, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und große sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular , wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie organisieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt!

Wir erstatten Ihnen den Warenwert plus die Kosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden. Hinweis: Bitte bewahren Sie den Beleg für die Versandkosten auf. Wir kontaktieren Sie während der Bearbeitung der Rücksendung, falls die von Ihnen bezahlten Kosten nicht im Paket angegeben sind. Wir erstatten maximal 35€ für Versandkosten. Wenn Ihre Versandkosten höher sind, bitte kontaktieren Sie uns.