Lieferung

• Internationale Bestellungen werden über TNT/FedEx oder DHL versandt, in einigen Fällen Post NL.
• Die Versandzeit kann je nach Verfügbarkeit variieren, und alle Zusagen oder Angaben zu Lieferzeiten sind begrenzt. Verzögerungen durch Post oder höhere Gewalt, für die wir nicht verantwortlich sind, bleiben vorbehalten.
• Wenn Ihre Lieferadresse auf Inseln liegt, können sich die Lieferzeiten je nach genauer Lage verlängern.
• Lieferungen kann nicht können nicht an Postfachadressen geliefert werden. Simple Bike Store rät dringend davon ab, Lieferungen an Hotels oder Drittanbieter-Kuriere zu senden. Alle Bestellungen, die an ein Hotel oder einen Drittanbieter-Kurier gesendet werden, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden. Daher müssen wir leider mitteilen, dass Simple Bike Store keine Haftung für Bestellungen übernimmt, die nicht in Hotels oder bei Drittanbieter-Kurieren ankommen oder bei Erhalt beschädigt sind. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um in solchen Fällen zu helfen.
• Alle Sendungen außerhalb der EU/Schengen-Zone werden Incoterms DAP versandt. Das bedeutet, dass der Empfänger für alle Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten verantwortlich ist. Die Lieferkosten beinhalten nur Versandkosten und Versicherung!
• Wir wählen nach eigenem Ermessen die günstigste Frachtstrecke. Das Risiko geht in jedem Fall, unabhängig vom Versandort und auch bei frachtfreier Lieferung, mit Verlassen des liefernden Werks auf den Käufer über. Wir versichern die zu liefernden Waren nur auf Wunsch und Kosten des Vertragspartners gegen alle vom Vertragspartner gewünschten versicherbaren Risiken, insbesondere gegen Diebstahl und Transportschäden. Bei Versandverzögerungen aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, geht das Risiko bereits mit der Mitteilung der Versandbereitschaft über. Falls ein Zustellnachweis erforderlich ist, trägt der Vertragspartner alle dafür anfallenden Kosten.
• Fahrradlieferung – die überwiegende Mehrheit der angebotenen Fahrräder wird zu etwa 85 % vormontiert geliefert, das heißt, folgende Arbeiten müssen vor der Fahrt erledigt werden:

  -Montage der Pedale
  -Montage des Vorderrads
  -Montage des Lenkers
  -Einstellung der Bremsen
  -Einstellung der Gänge*
  -Montage von Schutzblechen*

  *wenn bestellt und/oder Teil des Fahrrads als Ganzes.

  Die meisten Marken liefern keine Werkzeuge oder Schmiermittel mit, die für eine korrekte und ordnungsgemäße Montage erforderlich sind.

  Wir empfehlen dringend, die Montage von einem professionellen Mechaniker in einem örtlichen Fahrradgeschäft durchführen zu lassen. Der Fachmann kann dann auch vor der ersten Fahrt auf Herstellungsfehler prüfen. 

  
  

Stornierungen

• Wenn der Artikel bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.
• Nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung schriftlich zu widerrufen (außer bei maßgeschneiderten Produkten) innerhalb von 14 Werktagen, beginnend mit dem Tag nach dem Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen für Hinweise zur Rücksendemethode und den Kosten.

Rückgaben 

• Simple Bike Store bietet eine sehr hilfreiche und unkomplizierte Rückgabepolitik, schließlich sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Lesen Sie unten die vollständigen Details unserer Rückgabepolitik.
• Sie haben Anspruch auf Rückgaben gemäß dem niederländischen Verbraucherschutzgesetz.
• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu widerrufen und Ihren Artikel zurückzugeben. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Absicht, Ihren Artikel/die Artikel zurückzusenden, indem Sie die angegebenen Schritte befolgen. Für vollständige Rückgaberichtlinien lesen Sie die untenstehenden Informationen.
• Rücksendungen müssen an die unten angegebene Adresse geschickt werden! Sendungen, die an Paketshops und/oder Postfilialen gesendet werden, werden von uns nicht abgeholt und daher an den Absender zurückgeschickt!

Unerwünschter Artikel / Nicht fehlerhaft

Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Kriterien einhalten:

• Die Produkte müssen sich im unbenutzten Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (unbeschädigt) und Verpackung.

Wenn Ihre Rücksendung den oben genannten Kriterien entspricht, befolgen Sie bitte diese Schritte:

-Das erforderliche Reklamationsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten, aus.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an info@simplebikestore.eu zurück und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

-Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellungsverpackung in eine Box oder Tasche.

-Bitte schreiben Sie AUF DIE AUSSENSEITE des Kartons:

• „Simple Bike Store“ - Zurückgesandte Artikel / Nicht fehlerhaft
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (zu finden im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto)

-Sofern Sie nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, werden alle Rücksendungen nicht von Simplebikestore übernommen. Sie können natürlich jeden von Ihnen bevorzugten Versanddienstleister für die Rücksendung nutzen. Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn es unser Fehler ist, dass Sie das Paket zurücksenden müssen, zum Beispiel bei falsch etikettierten Produkten.
Im Falle eines unerwünschten Artikels oder wenn Sie beispielsweise die falsche Größe bestellt haben und diesen zurückgeben möchten, kann eine Rückerstattung erfolgen, sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde (Abnutzung, Gebrauch, Schäden). Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn der Versand bereits erfolgt ist.

-Sie können Waren umtauschen. Die neue Lieferung wird als neue Bestellung behandelt und ist versandkostenpflichtig. Daher empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschten Waren zur Rückerstattung zurückzusenden. Das ist schneller, einfacher zu handhaben und kostet nicht mehr.

-Produkte, die eine Registrierung beim Hersteller erfordern (Fahrradcomputer, Uhren, Garantie direkt beim Hersteller usw.), können nicht zurückgegeben werden, wenn die Registrierung bereits erfolgt ist!

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung sicherstellen, dass sie ihre örtlichen Steuerbehörden kontaktieren, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern zu begleichen sind.

Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann es dazu führen, dass das Paket die Einfuhr in die NL verweigert wird und an den Absender zurückgeschickt wird.

Wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, werden die Gelder zurückerstattet. Sobald Sie die automatische E-Mail erhalten, die die Rückerstattung bestätigt, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und große sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt!

*Bitte beachten Sie, dass Sie bei nicht gewünschten/nicht defekten Artikeln die Versandkosten für die Rücksendung an die Rücksendeadresse selbst tragen müssen.

Defekter Artikel

Wenn ein Artikel defekt ist, muss er zur vollständigen Prüfung an uns zurückgesendet werden, um sicherzustellen, dass er von der Garantie abgedeckt ist. Bitte folgen Sie für die Rücksendung eines defekten Artikels dem untenstehenden Verfahren:

-Alle gebrauchten Artikel müssen vor der Rücksendung gereinigt werden, wir können keine verschmutzten Artikel bearbeiten und diese werden an Sie zurückgesendet.

-Das erforderliche Reklamationsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikel(n), die Sie zurücksenden möchten, aus.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an uns zurück und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail von uns unter info@simplebikestore.eu .

-Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten, IN die Box oder Tasche.

-Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellungsverpackung in eine Box oder Tasche.

-Bitte schreiben Sie AUF DIE AUSSENSEITE des Kartons:

• „Simple Bike Store“ - Garantieartikel/Defekt
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (zu finden im Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto)

-Bringen Sie das Paket zu Ihrer örtlichen Postfiliale. Wir empfehlen Ihnen, beim Versand von Paketen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden einen Sendungsverfolgungsservice zu nutzen, um Verzögerungen zu vermeiden, da Simple Bike Store nicht für nicht zugestellte Pakete verantwortlich ist. Bitte informieren Sie uns darüber, dass Sie Ihre Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksenden, indem Sie uns die Sendungsnummer und das Versandunternehmen mitteilen, damit wir den Status verfolgen können. Die Kosten müssen von Ihnen, dem Kunden, getragen werden.

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten vor der Rücksendung sicherstellen, dass sie ihre örtlichen Steuerbehörden kontaktieren, um zu klären, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern zu begleichen sind.

Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, kann es dazu führen, dass das Paket die Einfuhr in die NL verweigert wird und an den Absender zurückgeschickt wird.

Wenn Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine automatische E-Mail, die die Rückerstattung bestätigt, was bedeutet, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und große sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt!

Wir erstatten Ihnen den Warenwert plus die Kosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden. Hinweis: Bitte bewahren Sie den Beleg für die Versandkosten auf. Wir werden Sie kontaktieren, wenn wir die Rückgabe bearbeiten, falls die von Ihnen bezahlten Versandkosten nicht auf dem Beleg angegeben sind. Wir erstatten nur bis zu 35€ für Versandkosten. Wenn Ihre Versandkosten höher sind, kontaktieren Sie uns.