Lieferung

• Internationale Bestellungen werden per TNT/FedEx oder DHL, in einigen Fällen per Post NL versendet.
• Die Versandzeit kann je nach Verfügbarkeit variieren, und jegliche Zusicherungen oder Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich. Dies gilt vorbehaltlich von Verzögerungen aufgrund von Verzögerungen bei der Post oder höherer Gewalt, für die wir nicht verantwortlich sind.
• Wenn sich Ihre Lieferadresse auf einer Insel befindet, kann sich die Lieferzeit verlängern, je nachdem, wo genau Sie wohnen.
• Lieferungen kann nicht an Postfachadressen zugestellt werden. Simple Bike Store rät dringend von Lieferungen an Hotels oder Drittanbieter-Kurierdienste ab. Alle Bestellungen, die an ein Hotel oder einen Drittanbieter-Kurierdienst gesendet werden, erfolgen vollständig auf Risiko des Kunden. Daher bedauern wir, mitteilen zu müssen, dass Simple Bike Store keine Haftung für Bestellungen übernehmen kann, die das Hotel oder den Drittanbieter-Kurierdienst nicht erreichen oder bei der Annahme beschädigt sind. Wir werden jedoch unser Möglichstes tun, um in solchen Fällen zu helfen.
• Alle Sendungen außerhalb der EU/des Schengen-Raums werden gemäß Incoterms DAP versendet. Das bedeutet, dass der Empfänger für sämtliche Einfuhrabgaben und Kosten der Zollabfertigung verantwortlich ist. Die Lieferkosten umfassen ausschließlich Versandkosten und Versicherung!
• Wir wählen nach eigenem Ermessen den günstigsten Versandweg. Das Risiko geht in jedem Fall auf den Käufer über, unabhängig vom Versandort und auch bei frachtfreier Lieferung, sobald die Ware das ausliefernde Werk verlässt. Wir versichern die zu liefernden Waren nur auf Wunsch und Kosten des Vertragspartners gegen jedes vom Vertragspartner gewünschte versicherbare Risiko, insbesondere gegen Diebstahl und Transportschäden. Bei Versandverzögerungen aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, geht das Risiko bereits mit der Mitteilung über die Versandbereitschaft über. Falls ein Zustellnachweis erforderlich ist, trägt der Vertragspartner sämtliche dafür anfallenden Kosten.
• Fahrradlieferung – Die überwiegende Mehrheit der angebotenen Fahrräder wird zu 85 % montiert geliefert. Das bedeutet, dass vor der Fahrtüchtigkeit noch Folgendes erledigt werden muss:

  -Pedale montieren
  -Vorderrad montieren
  -Lenker montieren
  -Bremsen einstellen
  -Schaltung einstellen*
  -Schutzbleche montieren*

  *wenn bestellt und/oder Bestandteil des Fahrrads als Ganzes.

  Die meisten Marken legen die für eine korrekte und ordnungsgemäße Montage erforderlichen Werkzeuge oder Schmiermittel nicht bei.

  Wir empfehlen dringend, die Montage von einem professionellen Mechaniker in einem örtlichen Fahrradgeschäft durchführen zu lassen. Der Fachmann kann dann auch vor der ersten Fahrt prüfen, ob Herstellungsfehler vorliegen. 

  
  

Stornierungen

• Wenn der Artikel bereits versendet wurde, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.
• Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung schriftlich zu stornieren (ausgenommen kundenspezifische Produkte) – innerhalb von 14 Werktagen, beginnend am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher. Informationen zu den Rücksendemethoden und -kosten finden Sie in der Rücksenderegelung.

Rücksendungen 

• Simple Bike Store bietet eine sehr kundenfreundliche und unkomplizierte Rücksenderegelung – schließlich sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Weiter unten finden Sie alle Einzelheiten zu unserer Rücksenderegelung.
• Sie haben gemäß dem niederländischen Verbraucherschutzrecht Anspruch auf Rücksendungen.
• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und den Artikel innerhalb des genannten Zeitraums zurückzusenden. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Absicht, Ihre Artikel zurückzusenden, und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Die vollständigen Richtlinien für Rücksendungen finden Sie weiter unten.
• Rücksendungen müssen an die unten genannte Adresse versendet werden! Sendungen an Paketshops und/oder Postämter werden von uns nicht abgeholt und daher an den Absender zurückgesendet!

Unerwünschter Artikel/nicht defekt

Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung geändert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden!

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

• Die Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbenutzt und im Originalkarton (unbeschädigt) sowie in der Originalverpackung.

Wenn Ihre Rücksendung die oben genannten Kriterien erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

-Das erforderliche Reklamationsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen sowie dem bzw. den Artikel(n) aus, die Sie zurücksenden möchten.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an info@simplebikestore.eu an uns zurück und warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail.

-Legen Sie das Produkt und die Verpackung des Herstellers in einen Karton oder eine Tasche.

-Auf die AUSSENSEITE des Kartons schreiben:

• „Simple Bike Store“ – Rücksendungen/nicht defekt
• Boezembocht 28E, 3034 KA, Rotterdam, The Netherlands
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (diese finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos)

-Sofern Sie nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, werden sämtliche Rücksendungen nicht von Simplebikestore übernommen. Sie können selbstverständlich jeden Versanddienstleister Ihrer Wahl für die Rücksendung nutzen. Wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erforderlich ist, übernehmen wir die Rücksendekosten, beispielsweise bei falsch gekennzeichneten Produkten.
Bei einem unerwünschten Artikel oder wenn Sie beispielsweise die falsche Größe bestellt haben und ihn zurückgeben möchten, kann eine Rückerstattung erfolgen, sobald die Ware eingegangen und auf Gebrauchsspuren, Nutzung und Schäden geprüft wurde. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden, wenn der Versand bereits erfolgt ist.

-Sie können Waren umtauschen. Der Versand der neuen Ware wird als neue Bestellung abgewickelt und ist versandkostenpflichtig. Daher empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschte Ware gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Das geht schneller, ist einfacher und kostet nicht mehr.

-Produkte, die eine Registrierung beim Hersteller erfordern (Fahrradcomputer, Uhren, direkte Herstellergarantie usw.), können nicht zurückgegeben werden, wenn die Registrierung bereits erfolgt ist!

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten sich vor der Rücksendung an ihre örtlichen Steuerbehörden wenden, um zu bestätigen, ob Erstattungen von Einfuhrsteuern beglichen werden müssen.

Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) auf der Außenseite der Verpackung. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, kann das dazu führen, dass die Sendung in den Niederlanden nicht angenommen und an den Absender zurückgesendet wird.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag zurückerstattet. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, die die Rückerstattung bestätigt und damit bestätigt, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und große sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular, wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie organisieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt.

*Bitte beachten Sie: Bei unerwünschten/nicht defekten Artikeln müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung an die Rücksendeadresse tragen.

Defekter Artikel

Wenn ein Artikel defekt ist, muss er zur vollständigen Prüfung an uns zurückgesendet werden, um sicherzustellen, dass der Defekt von der Garantie abgedeckt ist. Um einen defekten Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte das nachstehende Verfahren:

-Alle gebrauchten Artikel müssen vor der Rücksendung an uns gereinigt werden. Wir können keine verschmutzten Artikel bearbeiten; sie werden an Sie zurückgesendet.

-Das erforderliche Reklamationsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen sowie dem bzw. den Artikel(n) aus, die Sie zurücksenden möchten.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an uns zurück und warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail unter info@simplebikestore.eu .

-Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten, IN den Karton oder die Tasche.

-Legen Sie das Produkt und die Verpackung des Herstellers in einen Karton oder eine Tasche.

-Auf die AUSSENSEITE des Kartons schreiben:

• „Simple Bike Store“ – Garantieartikel/Defekt
• Boezembocht 28E, 3034 KA, Rotterdam, The Netherlands
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (diese finden Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos)

-Bringen Sie das Paket zu Ihrer örtlichen Postfiliale. Wir empfehlen, für den Versand von Paketen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um Verzögerungen zu vermeiden, da Simple Bike Store nicht für nicht zugestellte Pakete verantwortlich gemacht werden kann. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksenden, und geben Sie uns die Sendungsnummer sowie den Namen des Versandunternehmens an, damit wir den Status verfolgen können. Die Kosten müssen von Ihnen, dem Kunden, übernommen werden.

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten sich vor der Rücksendung an ihre örtlichen Steuerbehörden wenden, um zu bestätigen, ob Erstattungen von Einfuhrsteuern beglichen werden müssen.

Bitte kennzeichnen Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) auf der Außenseite der Verpackung. Wenn Sie diese Anweisungen nicht befolgen, kann das dazu führen, dass die Sendung in den Niederlanden nicht angenommen und an den Absender zurückgesendet wird.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine automatische E-Mail, die die Rückerstattung bestätigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und große sperrige Artikel können aufgrund ihrer Größe nicht über Ihre lokale Adresse zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular, wenn Sie möchten, dass wir eine Abholung für Sie organisieren. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt!

Wir erstatten Ihnen den Warenwert sowie die von Ihnen bezahlten Kosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden. Hinweis: Bitte bewahren Sie den Beleg über die von Ihnen bezahlten Versandkosten auf. Wir kontaktieren Sie bei der Bearbeitung der Rücksendung, wenn der von Ihnen bezahlte Betrag nicht auf dem Paket angegeben ist. Wir erstatten maximal 35 € der Versandkosten. Wenn Ihre Versandkosten höher sind, kontaktieren Sie uns bitte.