Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af Simple Bike Store-tjenesten og webstedet. Ved at besøge Simple Bike Store-webstedet accepterer du indholdet af disse vilkår og betingelser. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vilkårene og betingelserne, og det er dit ansvar at kontrollere dem regelmæssigt, før du afgiver en ordre. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Servicevilkår
Ved at afgive en ordre via vores websted (www.simplebikestore.eu) tilbyder du at købe et produkt på og underlagt følgende vilkår og betingelser. Alle ordrer er underlagt tilgængelighed og bekræftelse af ordreprisen.
Afsendelsestiderne kan variere afhængigt af tilgængeligheden, og alle garantier eller angivelser vedrørende leveringstider er underlagt eventuelle forsinkelser som følge af postforsinkelser eller force majeure, som vi ikke er ansvarlige for.
For at indgå en aftale med Simple Bike Store skal du være fyldt 18 år. Simple Bike Store forbeholder sig retten til at afvise enhver forespørgsel fra dig. Hvis din ordre accepteres, informerer vi dig pr. e-mail, og vi bekræfter identiteten på den part, du har indgået aftale med. Det vil normalt være Simple Bike Store, men kan i nogle tilfælde være en tredjepart. Hvis aftalen indgås med en tredjepart, handler Simple Bike Store hverken som agent eller hovedpart, og aftalen indgås mellem dig og denne tredjepart og er underlagt de salgsbetingelser, som tredjeparten leverer til dig. Når du afgiver en ordre, erklærer du, at alle oplysninger, du giver os, er sande og korrekte, at du er autoriseret bruger af det kredit- eller debetkort eller den bankkonto, der anvendes til at afgive ordren, og at der er tilstrækkelige midler til at dække varernes pris. Prisen på internationale produkter og tjenester kan ændre sig. Alle annoncerede priser er underlagt sådanne ændringer.
Vores aftale
Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelses-e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne e-mail er kun en modtagelsesbekræftelse og udgør ikke en accept af din ordre. Simple Bike Store forbeholder sig retten til at acceptere eller afvise dette tilbud, før ordren behandles. Der indgås først en aftale mellem os om køb af varerne, når din betaling er blevet godkendt af os, priserne er blevet verificeret, og ordren er blevet behandlet og afsendt. Der sendes en anden e-mail, som bekræfter disse forhold.
Priser og tilgængelighed
Selvom vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger, beskrivelser og priser på dette websted er korrekte, kan der forekomme fejl. Hvis vi opdager en fejl i prisen på varer, du har bestilt, informerer vi dig hurtigst muligt og giver dig mulighed for at bekræfte ordren igen til den korrekte pris eller annullere den. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, betragter vi ordren som annulleret. Hvis du annullerer, og du allerede har betalt for varerne, modtager du fuld refusion. Hvor det er relevant, er priserne inklusive moms. Leveringsomkostninger opkræves derudover; sådanne ekstra gebyrer vises tydeligt, hvor det er relevant, og er inkluderet i »Samlet beløb«.
Webstedet kan indeholde typografiske fejl eller andre fejl eller unøjagtigheder og er muligvis ikke komplet eller opdateret. Vi forbeholder os derfor retten til at rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser samt til enhver tid at ændre eller opdatere oplysninger uden forudgående varsel. Vi forbeholder os retten til at afvise at gennemføre ordrer, du måtte afgive på baggrund af oplysninger på webstedet, som kan indeholde fejl eller unøjagtigheder, herunder uden begrænsning fejl, unøjagtigheder eller forældede oplysninger om priser, fragt, betalingsbetingelser eller returpolitikker.
Brug af rabatkoder og regler
På grund af systembegrænsninger kan vi i øjeblikket kun lancere rabatkoder, der kan anvendes på alle produkter, hvilket desværre er en aftale, vi ikke kan honorere. Bemærk derfor, at allerede nedsatte varer, der købes med en yderligere rabat, vil udløse en venlig e-mail fra os med en anmodning om at betale forskellen fra rabatkoden, så vi kan gennemføre din ordre! Vi beklager oprigtigt enhver ulejlighed, dette måtte medføre!
Da flere mærker har lavere eller anderledes avance strukturer, har vi undtaget alle ladcykler og foldecykler. Vi har også undtaget mærker, der importeres fra USA, såsom Surly og Salsa, Tenways og Omnium Cargo.
Forudbestillinger
Accepterede forudbestillinger, hvor betalingen er modtaget, er bindende. Hos Simple Bike Store overfører vi straks de pågældende beløb til vores leverandør for at sikre de forudbestilte varer. Hvis kunden ønsker at annullere forudbestillingen, tilbageholdes et annulleringsgebyr på 15 % af varens pris (ekskl. fragtomkostninger). Eventuelle transaktionsgebyrer refunderes ikke.
Annullering og returnering
Når en ordre er afgivet og betalt, er den bindende, og vi forbeholder os retten til at gennemføre ordren. Det er ikke muligt at tilføje flere varer eller ændre adresser i din eksisterende ordre eller at sammenlægge flere ordrer. Hvis du har glemt noget, beklager vi, men du bliver nødt til at afgive en ny ordre på de manglende varer!
Kontrollér venligst behandlingstiden for hver enkelt vare, du bestiller, for at undgå enhver form for misforståelse om leveringstiderne!
Returnering accepteres inden for 14 dage i henhold til følgende betingelser:
- Varen skal være i ny stand og i den originale emballage.
- Du skal have en salgskvittering.
- Tilbagebetalingsmetoden afgøres efter vores skøn (kontant, kort eller tilgodebevis).
- Lagervarer er underlagt et genopfyldningsgebyr på 5 %, hvis den oprindelige betalingsmetode var betalingskort.
- Specialbestilte varer er underlagt et genopfyldningsgebyr på op til 50 %.
- Cykler og stel er underlagt et genopfyldningsgebyr på op til 20 %.
- Hele eller dele af genopfyldningsgebyret kan frafaldes, hvis du vælger et tilgodebevis i stedet for en tilbagebetaling.
- Betalinger foretaget via PayPal er underlagt et transaktionsgebyr på 3,9 %, som ikke refunderes i tilfælde af tilbagebetaling. For at undgå dette anbefaler vi at bruge alternative betalingsmetoder.
Returnering accepteres IKKE for følgende varer:
- Arbejde / serviceydelser / udlejning (kontakt os venligst, hvis der er et problem!).
- Forbrugsvarer såsom batterier, snacks, drikkevarer, energibarer osv.
- Varer, der viser tegn på slid eller misbrug.
- Beklædning, hvor mærkerne er fjernet, herunder handsker, hatte, trøjer osv.
- Brugte dele, udgåede varer samt udstillingsmodeller.
- Enhver medarbejder hos Simple Bike Store kan efter eget skøn afvise en returnering, indtil en leder har godkendt den.
Disse begrænsninger gælder ikke for defekte varer eller varer, der er berettigede til garanti. Alle garantier følger de respektive producenters politikker.
Garantier honoreres i henhold til producentens politikker og følgende betingelser:
- Download venligst vores reklamationsformular her, og send den til os på info@simplebikestore.eu
- Skriv venligst ordrenummeret i emnefeltet!
- Du skal fremvise købsbevis og oplyse købsdatoen.
- Vi yder ikke garanti på varer, som kunden selv har leveret. Hvis du for eksempel medbringer et nyt hjul, som vi skal montere, yder vi garanti på arbejdet, men ikke på dit hjul.
- Vi vurderer garantisager objektivt og kontakter producenten på dine vegne. Det er op til producenten at honorere garantien på baggrund af de oplysninger, vi giver dem. Vi er på din side, inden for rimelighedens grænser.
- Producentgarantier gælder generelt kun ved normal brug. Skader som følge af misbrug eller styrt er generelt ikke dækket.
- I de fleste tilfælde, bortset fra cykler, erstatter vi varen med det samme, hvis vi mener, at varen er defekt, og kontakter producenten senere, så du ikke behøver at vente på dem. Dette gælder ikke specialbestilte varer eller varer, som vi normalt ikke har på lager.
Garantiudskiftning / reparationer / dele
En reklamation over en skade eller et problem skal indsendes senest 5 dage efter modtagelsen af varen. Alle reklamationer over transportskader, der indsendes senere, vil blive afvist.
For at kunne indsende en reklamation korrekt skal du oplyse følgende:
I tilfælde af enhver form for garantiproblem er vi her for at hjælpe. Vi gennemgår hver sag individuelt og gør alt, hvad vi kan, for at støtte kunden i tilfælde af problemer. Retningslinjer for håndtering af garantisager:
- For at behandle sagen og afgøre, om en fejl eller et problem er en garantisag, har vi brug for fotos/videoer af problemet samt en skriftlig beskrivelse af, hvad der er galt. Simple Bike Store kan bede om, at problemet bliver undersøgt af en professionel cykelmekaniker for at afgøre, om reklamationen er berettiget. Hvis kunden ikke kan bringe produktet til vores butikker og i stedet benytter et lokalt værksted, dækker Simple Bike Store ingen af de involverede omkostninger.
- Når alle nødvendige oplysninger er indsamlet, kontakter Simple Bike Store producenten, som i sidste ende træffer afgørelse om, hvordan sagen løses.
- Hvis det kun er nødvendigt at udskifte bestemte dele af produktet, forpligter vi os til at levere den samme eller en tilsvarende del, så produktet kan fungere igen.
- Hvis kunden af en eller anden grund ikke kan bringe produktet til Simple Bike Stores fysiske butikker og ønsker at få reparationen udført lokalt, dækker Simple Bike Store ikke arbejdsløn.
- Hvis kunden ønsker at sende varen ind til reparation, dækker Simple Bike Store ikke forsendelsesomkostninger eller omkostninger til returforsendelse.
- Kunder bosat uden for EU (Schengenområdet) – På grund af de høje forsendelsesomkostninger, og fordi forsendelsen vil ske uden for EU, kan Simple Bike Store ikke tilbyde samme garantihjælp som inden for EU! Alle forsendelsesomkostninger skal betales af kunden, også i tilfælde hvor garantidele skal sendes som erstatning.
- Alle service- og forsendelsesomkostninger, som producenten har godkendt at dække, skal først bekræftes af producenten for at kunne danne grundlag for en refusion.
- Elcykler, der sendes uden for EU (Schengenområdet) – På grund af forskellige internationale stikkontakter, spændingsstandarder osv. rundt om i verden har Simple Bike Store meget begrænsede muligheder for at hjælpe med eftersalgsproblemer og garantisager. Vær venligst opmærksom på dette!
Retningslinjer for rimeligt køb
Hos Simple Bike Store køber vi varer fra vores leverandører med henblik på at sælge dem til vores privatkunder. Det er ikke en del af vores forretningsmodel at sælge varer i større mængder til andre detailhandlere eller cykelproducenter. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer, som vi har mistanke om overstiger behovene for en enkeltperson eller en klubordning. Hvis du har spørgsmål om dette eller ønsker at rådføre dig med os, før du foretager et større køb, kan du kontakte os via følgende fane Kontakt os
Tvistbilæggelse
Online tvistbilæggelse for forbrugere i henhold til artikel 14.1 i forordning (EU) 524/2013
Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse, som findes på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Produktspecifikationer og egnethed
De offentliggjorte produktoplysninger, specifikationer og oplysninger om egnethed er de bedst tilgængelige på tidspunktet. Simple Bike Store kan ikke holdes ansvarlig for nøjagtigheden af rådgivning om, hvorvidt en del eller flere dele er egnede til reparation af en vare. Hvis du har bestilt en vare med en uegnet produktbeskrivelse, afhjælper vi dette ved at refundere det fulde beløb, når varen returneres. Se siden Levering og returnering for flere oplysninger.
Vi anbefaler, at du sørger for, at alle reservedele monteres af en kompetent person i overensstemmelse med producentens specifikationer. Simple Bike Store kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes montering af en reservedel.
Sørg for at læse dine garantibetingelser, før du forsøger at montere en del eller på anden måde reparere en vare. Simple Bike Store kan ikke holdes ansvarlig, hvis varen bliver beskadiget, eller din garanti bortfalder. Nogle producentgarantier kan være betinget af, at du benytter en kvalificeret cykeltekniker.
Tilgængelighed / Estimerede leveringstider
Vi gør vores bedste for at sikre, at alle annoncerede produkter er tilgængelige, og bestræber os på at afsende alle dele inden for den oplyste tid. Hvis der opstår en forsinkelse, informerer vi dig om dette via e-mail, og produktet afsendes, så snart det er tilgængeligt. Hvis du har bestilt flere varer, kan de ankomme separat.
Simple Bike Store har intet ansvar over for dig for forsinkelser i leveringen af bestilte produkter. Vi gør vores bedste for at sende alle ordrer så hurtigt som muligt.
Indimellem er vi nødt til at trække en vare tilbage, fordi den er blevet forældet eller er udgået. Hvis du har afgivet en ordre på en vare, der er blevet forældet, informerer vi dig hurtigst muligt og tilbyder dig et alternativ, hvis et sådant findes.
Lovvalg
Simple Bike Stores vilkår og betingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med nederlandsk lov. Tvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår, er underlagt de nederlandske domstoles eksklusive jurisdiktion.
Genanvendelse
Simple Bike Store tager hensyn til miljøet og overholder gerne EU's regler fra 2006 om affald af elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE). I henhold til direktivets artikel 2 skal hver medlemsstat begrænse bortskaffelsen af WEEE som usorteret kommunalt affald og opnå en høj indsamlingsgrad af WEEE med henblik på behandling, genvinding og miljømæssigt forsvarlig bortskaffelse.
Simple Bike Store tager ethvert gammelt elektronisk produkt retur fra dig efter et nyt-for-gammelt-princip. Reservedele er ikke omfattet, og vi kan ikke tage reservedele retur. Hvis du køber et nyt apparat hos os og ønsker at sende det gamle til os, skal du sende det til:
Returneringer, Simple Bike Store,
Boezembocht 28E, 3034 KA
Rotterdam
Nederlandene
Du skal returnere varen til os inden for 14 dage efter købet af den nye vare. Du er selv ansvarlig for at betale portoen for returneringen.
Anmeldelser og kommentarer
Vi opfordrer dig til at skrive anmeldelser, kommentarer og produktspørgsmål på vores websted. Vi overvåger regelmæssigt dette indhold, og vi forbeholder os retten til når som helst at fjerne, afvise eller redigere det. Når du indsender oplysninger til vores websted som en anmeldelse, et produktspørgsmål eller en kundekommentar, forstår du, at det, du har indsendt, ikke er ophavsretligt beskyttet, og at du tillader, at det vises på Simple Bike Store-webstedet.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for hændelige skader eller følgeskader eller for udgifter. Dette omfatter blandt andet skader på ejendom, tabt indkomst, fortjeneste, økonomiske eller kommercielle tab samt krav fra tredjeparter.
Vi vil gøre vores bedste for at afsende alle ordrer så hurtigt som muligt. Vi er ikke ansvarlige over for dig for eventuelle forsinkelser i leveringen af de bestilte produkter.
Denne garanti påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
Privatliv, ophavsret og ansvarsfraskrivelse
Vi vil aldrig sælge eller videregive dit navn og din adresse til nogen anden organisation uden dit samtykke. Dine oplysninger er fortrolige, og du vil aldrig modtage uopfordret post som følge af en bestilling hos Simple Bike Store.
Simple Bike Store har en streng privatlivspolitik, der er fuldt ud i overensstemmelse med Data Protection Act 1998.
Vi forventer, at du holder brugernavn og adgangskode til din Simple Bike Store-konto fortrolige.
Alt indhold på dette websted, tekst og grafik (herunder ophavsret), ejes og kontrolleres af Simple Bike Store. Ved at tilgå Simple Bike Stores websider accepterer du, at du kun må downloade indholdet til eget individuelt og ikke-kommercielt brug. Du må ikke kopiere, udsende, downloade, lagre, overføre, vise eller afspille offentligt, tilpasse eller på nogen måde ændre indholdet på disse Simple Bike Store-sider til noget andet formål overhovedet eller i noget medie uden forudgående skriftlig tilladelse fra Simple Bike Store.
Indgåelse af aftalen
Præsentationen af produkter i denne onlineshop udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men et ikke-bindende onlinekatalog. Ved at klikke på knappen »Køb« / »Bestil og betal« afgiver du en bindende ordre på produkterne i din indkøbskurv. Vi sender dig en automatisk e-mail med bekræftelse på modtagelsen af din ordre, umiddelbart efter at den er afgivet. Med denne e-mail træder købsaftalen i kraft.
Ophavsret
Medmindre andet er angivet, ejes og kontrolleres alle rettigheder, herunder ophavsretten, til indholdet på disse Simple Bike Store-websider med disse formål af Simple Bike Store.
Ved at tilgå Simple Bike Stores websider accepterer du, at du kun må downloade indholdet til eget individuelt og ikke-kommercielt brug.
Du må ikke kopiere, udsende, downloade, lagre, overføre, vise eller afspille offentligt, tilpasse eller på nogen måde ændre indholdet på disse Simple Bike Store-sider til noget andet formål overhovedet eller i noget medie uden forudgående skriftlig tilladelse fra Simple Bike Store.
Undtagelser og krediteringer
Du er velkommen til at bruge korte citater, så længe du krediterer vores websted og indsætter et link tilbage til den oprindelige kilde.
E-mail, når varen er på lager: Vilkår og betingelser
Når du tilmelder dig tjenesten »E-mail, når varen er på lager«, beder du Simple Bike Store om at sende dig en e-mail, når den valgte vare er tilbage på lager. Vi vil gøre vores bedste, men
Vi kan ikke garantere, at du modtager en e-mail, der giver dig besked, når dit valgte produkt er på lager.
E-mailen er en meddelelse, ikke en reservation, og den er ikke en garanti for, at produktet stadig er tilgængeligt, når du forsøger at købe det. Da et udsolgt produkt sandsynligvis vil være populært, anbefaler vi, at du handler hurtigt for at undgå skuffelse
