Piegāde
- Starptautiskie pasūtījumi tiks nosūtīti ar TNT/FedEx vai DHL, dažos gadījumos — ar Post NL.
- Nosūtīšanas laiks var atšķirties atkarībā no pieejamības, un jebkādas garantijas vai apliecinājumi par piegādes laiku ir ierobežoti. Iespējama kavēšanās pasta aizkavēšanās vai nepārvaramas varas dēļ, par ko mēs neuzņemamies atbildību.
- Ja jūsu piegādes adrese atrodas uz salas, piegādes laiks var pagarināties atkarībā no jūsu precīzās dzīvesvietas.
- Piegādes nevar nosūtīšanai uz pasta kastīšu adresēm. Simple Bike Store stingri neiesaka veikt piegādes uz viesnīcām vai trešo pušu kurjeriem. Jebkuri pasūtījumi, kas nosūtīti uz viesnīcu vai trešās puses kurjeru, tiek veikti pilnībā uz klienta risku. Tāpēc diemžēl jāinformē, ka Simple Bike Store nevar uzņemties atbildību par pasūtījumiem, kas netiek piegādāti viesnīcai vai trešās puses kurjeram, vai tiek saņemti bojāti. Tomēr šādos gadījumos mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu.
- Visi sūtījumi ārpus ES/Šengenas zonas tiek nosūtīti saskaņā ar Incoterms DAP nosacījumiem. Tas nozīmē, ka saņēmējs ir atbildīgs par visiem importa nodokļiem un muitošanas izmaksām. Piegādes maksa ietver tikai nosūtīšanas izmaksas un apdrošināšanu!
- Mēs pēc saviem ieskatiem izvēlamies lētāko kravas pārvadājumu maršrutu. Katrā gadījumā, neatkarīgi no nosūtīšanas vietas un arī tad, ja pārvadājums ir apmaksāts, risks pāriet Pircējam brīdī, kad prece tiek izsūtīta no piegādātāja uzņēmuma. Mēs apdrošinām piegādājamās preces tikai pēc līgumslēdzēja pieprasījuma un par viņa līdzekļiem pret jebkuru pieprasīto apdrošināmo risku, jo īpaši pret zādzību un transportēšanas laikā radītiem bojājumiem. Ja nosūtīšana aizkavējas tādu iemeslu dēļ, par kuriem atbild Pircējs, risks pāriet jau brīdī, kad tiek paziņots par gatavību piegādei. Ja nepieciešams piegādes apliecinājums, visas ar to saistītās izmaksas sedz līgumslēdzējs.
- Velosipēdu piegāde — lielākā daļa piedāvāto velosipēdu tiek piegādāti tā dēvētajā 85% gatavībā, kas nozīmē, ka pirms braukšanas jāveic šādas darbības:
-Uzstādīt pedāļus
-Uzstādīt priekšējo riteni
-Uzstādīt stūri
-Noregulēt bremzes
-Noregulēt pārnesumus*
-Uzstādīt dubļusargus**ja pasūtīts un/vai ietilpst velosipēda komplektācijā.
Lielākā daļa zīmolu komplektācijā neiekļauj instrumentus vai smērvielu, kas nepieciešami, lai visu uzstādītu pareizi.
Mēs vienmēr stingri iesakām montāžu uzticēt profesionālam mehāniķim vietējā velosipēdu veikalā. Profesionālis pirms pirmā brauciena varēs pārbaudīt arī, vai nav ražošanas defektu.
Atcelšana
- Ja prece jau ir nosūtīta, lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas noteikumus.
- Saskaņā ar 2013. gada Noteikumiem par patērētāju līgumiem (informācija, atcelšana un papildu maksas) jums ir tiesības rakstiski atcelt pasūtījumu (izņemot pielāgotus produktus) 14 darbdienu laikā, sākot ar dienu pēc tam, kad patērētājs saņem preces. Norādījumus par atgriešanas veidu un izmaksām skatiet atgriešanas politikā.
Preču atgriešana
- Simple Bike Store piedāvā ļoti ērtu un vienkāršu atgriešanas politiku — galu galā mēs esam šeit, lai jums palīdzētu! Tālāk skatiet pilnu informāciju par mūsu atgriešanas politiku.
- Jums ir tiesības atgriezt preces saskaņā ar Nīderlandes patērētāju tiesībām.
- Jums ir tiesības atcelt pasūtījumu un atgriezt preci norādītajā termiņā. Lūdzu, informējiet mūs par savu nodomu atgriezt preci(-es), nosūtot e-pastu un izpildot norādītās darbības. Pilnīgas atgriešanas vadlīnijas skatiet tālāk.
- Atgrieztās preces jānosūta uz tālāk norādīto adresi! Sūtījumi, kas nosūtīti uz pakomātiem un/vai pasta nodaļām, netiks izņemti un tiks nosūtīti atpakaļ sūtītājam!
Nevēlama prece / Prece bez defektiem
Ja esat pārdomājis pirkumu, jums ir 14 dienas, lai to atgrieztu!
Lūdzu, pārliecinieties, ka ievērojat šādus kritērijus:
- Produktiem jābūt tādā pašā neizmantotā stāvoklī, kādā tos saņēmāt, un oriģinālajā, nebojātajā kastē un iepakojumā.
Ja jūsu atgriešanas pasūtījums atbilst iepriekš minētajiem kritērijiem, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības:
- Nepieciešamo pretenzijas veidlapu varat lejupielādēt šeit.
- Aizpildiet veidlapu ar nepieciešamo informāciju un norādiet preci(-es), kuru(-as) vēlaties atgriezt.
-Nosūtiet veidlapu mums pa e-pastu uz info@simplebikestore.eu un gaidiet no mums apstiprinājuma e-pastu.
- Ievietojiet produktu un ražotāja iepakojumu kastē vai maisā.
- Kastes ĀRPUSĒ uzrakstiet:
- “Simple Bike Store” – Atgrieztās preces / Preces bez defektiem
- Boezembocht 28E, 3034 KA, Rotterdam, The Netherlands
- Jūsu vārds
- Jūsu sākotnējā pasūtījuma numurs (to var atrast sava konta sadaļā “Mani pasūtījumi”)
-Ja vien neesat saņēmis nepareizu vai bojātu preci, visas atgriešanas izmaksas Simplebikestore nesedz. Protams, varat izmantot jebkuru pārvadātāju pēc savas izvēles. Mēs segsim atgriešanas izmaksas, ja atgriešana nepieciešama mūsu vainas dēļ, piemēram, ja produkti ir marķēti nepareizi.
Ja prece nav vēlama vai, piemēram, esat pasūtījis nepareizu izmēru un vēlaties to atgriezt, naudas atmaksa var tikt veikta, tiklīdz prece ir saņemta un pārbaudīta (nolietojums, lietošanas pazīmes, bojājumi). Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas netiks atmaksātas, ja piegāde jau ir veikta.
-Jūs varat apmainīt preces. Jaunais sūtījums tiks apstrādāts kā jauns pasūtījums, un par to tiks iekasēta piegādes maksa. Tāpēc iesakām veikt jaunu pasūtījumu un atgriezt nevēlamās preces, lai saņemtu naudas atmaksu. Tas ir ātrāk, vienkāršāk un nemaksā vairāk.
-Produktus, kuriem nepieciešama reģistrācija pie ražotāja (velodatori, pulksteņi, garantija tieši pie ražotāja u. c.), nevar atgriezt, ja reģistrācija ir veikta!
IEVĒROJIET! Klientiem, kuru pasūtījumi tiek nosūtīti ārpus ES, pirms preces atgriešanas jāsazinās ar vietējo nodokļu iestādi, lai noskaidrotu, vai ir jānokārto kādi importa nodokļu atmaksas jautājumi.
Lūdzu, skaidri norādiet to arī muitas deklarācijā (CN22 un/vai CN23) iepakojuma ārpusē. Šo norādījumu neievērošana var izraisīt sūtījuma nepieņemšanu Nīderlandē un tā nosūtīšanu atpakaļ sūtītājam.
Kad jūsu naudas atmaksa būs apstrādāta, līdzekļi tiks atgriezti. Jūs saņemsiet automātisku e-pastu, kas apstiprina naudas atmaksu, un tas nozīmē, ka jūsu atgrieztā prece ir saņemta un apstrādāta.
Velosipēdus un lielgabarīta preces to izmēra dēļ nevar nosūtīt atpakaļ, izmantojot jūsu vietējo adresi. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta pārstāvjiem, izmantojot saziņas veidlapu, ja vēlaties, lai mēs noorganizētu preces savākšanu. Ņemiet vērā, ka par katru savākšanu tiek piemērota maksa.
*Lūdzu, ņemiet vērā: ja prece ir nevēlama, bet nav bojāta, jums būs jāapmaksā pasta izdevumi par preces nosūtīšanu uz atgriešanas adresi.
Bojāta prece
Ja prece ir bojāta, tā jānosūta mums, lai veiktu pilnīgu pārbaudi un pārliecinātos, ka uz to attiecas garantija. Lai atgrieztu bojātu preci, lūdzu, izpildiet tālāk norādīto procedūru:
- Visas lietotās preces pirms nosūtīšanas mums ir jānotīra; mēs nevaram apstrādāt netīras preces, un tās tiks nosūtītas jums atpakaļ.
- Nepieciešamo pretenzijas veidlapu varat lejupielādēt šeit.
- Aizpildiet veidlapu ar nepieciešamo informāciju un norādiet preci(-es), kuru(-as) vēlaties atgriezt.
- Nosūtiet veidlapu mums atpakaļ pa e-pastu un gaidiet mūsu apstiprinājuma e-pastu uz info@simplebikestore.eu .
- Lūdzu, izdrukājiet atgriešanas veidlapu un ievietojiet kastē vai maisā arī mūsu e-pastā saņemto apstiprinājumu.
- Ievietojiet produktu un ražotāja iepakojumu kastē vai maisā.
- Kastes ĀRPUSĒ uzrakstiet:
- “Simple Bike Store” — garantijas preces/bojātas preces
- Boezembocht 28E, 3034 KA, Rotterdam, The Netherlands
- Jūsu vārds
- Jūsu sākotnējā pasūtījuma numurs (to var atrast sava konta sadaļā “Mani pasūtījumi”)
- Nogādājiet sūtījumu uz vietējo pasta nodaļu. Nosūtot sūtījumus uz mūsu atgriešanas adresi Nīderlandē, iesakām izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu, lai izvairītos no kavēšanās, jo Simple Bike Store nevar uzņemties atbildību par nepiegādātiem sūtījumiem. Lūdzu, informējiet mūs, ka sūtāt preci(-es) uz mūsu atgriešanas adresi, norādot izsekošanas numuru un pārvadātāja uzņēmumu, lai mēs varētu sekot sūtījuma statusam. Izmaksas jāsedz jums kā klientam.
IEVĒROJIET! Klientiem, kuru pasūtījumi tiek nosūtīti ārpus ES, pirms preces atgriešanas jāsazinās ar vietējo nodokļu iestādi, lai noskaidrotu, vai ir jānokārto kādi importa nodokļu atmaksas jautājumi.
Lūdzu, skaidri norādiet to arī muitas deklarācijā (CN22 un/vai CN23) iepakojuma ārpusē. Šo norādījumu neievērošana var izraisīt sūtījuma nepieņemšanu Nīderlandē un tā nosūtīšanu atpakaļ sūtītājam.
Kad jūsu naudas atmaksa būs apstrādāta, līdzekļi tiks atgriezti sākotnējā maksājuma veidā. Jūs saņemsiet automātisku e-pastu, kas apstiprina naudas atmaksu, un tas nozīmē, ka jūsu atgrieztā prece ir saņemta un apstrādāta.
Velosipēdus un lielgabarīta preces to izmēra dēļ nevar nosūtīt atpakaļ, izmantojot jūsu vietējo adresi. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta pārstāvjiem, izmantojot saziņas veidlapu, ja vēlaties, lai mēs noorganizētu preces savākšanu. Ņemiet vērā, ka par katru savākšanu tiek piemērota maksa!
Mēs atmaksāsim preču vērtību, kā arī summu, ko samaksājāt par to nosūtīšanu atpakaļ uz mūsu noliktavu Nīderlandē. Piezīme: lūdzu, saglabājiet pasta izdevumu kvīti. Sazināsimies ar jums, kad apstrādāsim atgriešanu, ja kastē nav norādīta samaksātā summa. Mēs atmaksāsim pasta izdevumus ne vairāk kā 35 € apmērā. Ja pasta izdevumi ir lielāki, lūdzu, sazinieties ar mums
Nepareiza prece
Ja nejauši esam nosūtījuši jums nepareizo preci, lūdzu, sazinieties ar mums.
Velosipēdu atgriešana
Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar velosipēdu, varat to atgriezt mums, lai saņemtu atmaksu, ja vien tas joprojām ir jauns un ar to nav braukts. Lūdzu, informējiet mūs 14 darbdienu laikā, un mēs kopā ar jums noorganizēsim atgriešanu.
Lūdzu, ņemiet vērā:
Pārliecinieties, ka esat apmierināts ar velosipēdu, jo pēc tā lietošanas atgriešana vairs nav iespējama. Iesakām saglabāt iepakojumu gadījumam, ja velosipēds būs jānosūta mums atpakaļ. Ja vēlaties atgriezt velosipēdu 14 dienu laikā, jums būs jāsedz velosipēda atgriešanas izmaksas un jānodrošina, ka tas transportēšanai ir droši iepakots tā, kā to saņēmāt.
Uz jūsu velosipēdu attiecas Simple Bike Store garantija un attiecīgā ražotāja garantija. Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums. Ja velosipēdam garantijas laikā rodas defekts, lūdzu, sazinieties ar mums pirms velosipēda vai kādas tā sastāvdaļas nosūtīšanas atpakaļ, jo problēmas bieži var atrisināt, neradot pasta izdevumus. Veselības un drošības apsvērumu dēļ, lūdzu, pārliecinieties, ka visas mums nosūtītās atgrieztās preces ir tīras.
Velosipēdus un lielgabarīta preces nevar atgriezt, izmantojot vietējo atgriešanas adresi; sazinoties ar mums, mēs palīdzēsim noorganizēt citu atgriešanas veidu.
Šīs preces NAV iespējams atgriezt:
- Darbs / pakalpojumi / noma (ja radusies problēma, lūdzu, sazinieties ar mums!).
- Patēriņa preces, piemēram, baterijas, uzkodas, dzērieni, enerģijas batoniņi u. c.
- Preces, kurām ir lietošanas vai nepareizas lietošanas pazīmes.
- Apģērbs ar noņemtām etiķetēm, tostarp cimdi, cepures, krekli u. c.
- Lietotas detaļas, izpārdošanas preces, kā arī izstāžu modeļi.
- Jebkurš Simple Bike Store darbinieks pēc saviem ieskatiem var atteikt atgriešanu, līdz tiek saņemts vadītāja apstiprinājums.
Neviens no iepriekš minētajiem
Ja neviens no iepriekš minētajiem gadījumiem neattiecas uz jūsu situāciju, lūdzu, sazinieties ar mums.
