Piegāde
- Starptautiskie pasūtījumi tiks nosūtīti ar TNT/FedEx vai DHL, dažos gadījumos ar Post NL.
- Nosūtīšanas laiks var atšķirties atkarībā no pieejamības, un jebkādas garantijas vai solījumi par piegādes laikiem ir ierobežoti. Var rasties kavēšanās pasta aizkavēšanās vai force majeure dēļ, par ko mēs neuzņemamies atbildību.
- Ja jūsu piegādes adrese ir salās, piegādes laiki var tikt pagarināti atkarībā no jūsu dzīvesvietas.
- Piegādes nav iespējams nav iespējams veikt piegādes uz Pasta kastēm. Simple Bike Store stingri neiesaka piegādes uz viesnīcām vai trešo pušu kurjeriem. Jebkuri pasūtījumi, kas nosūtīti uz viesnīcu vai trešo pušu kurjeru, ir pilnībā klienta riskā. Tāpēc ar nožēlu informējam, ka Simple Bike Store nevar uzņemties atbildību par pasūtījumiem, kas nenonāk līdz viesnīcām vai trešo pušu kurjeriem vai tiek bojāti saņemšanas brīdī. Tomēr mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu šādos gadījumos.
- Visas sūtījumi ārpus ES/Šengenas zonas tiek nosūtīti saskaņā ar Incoterms DAP. Tas nozīmē, ka saņēmējs ir atbildīgs par visām importa nodevām un muitas formalitāšu izmaksām. Piegādes izmaksas ietver tikai sūtīšanas un apdrošināšanas izmaksas!
- Mēs pēc saviem ieskatiem izvēlamies lētāko kravu maršrutu. Risks pāriet uz Pircēju katrā gadījumā, neatkarīgi no nosūtīšanas vietas un pat pie piegādes ar samaksu, brīdī, kad prece atstāj piegādes vietu. Mēs apdrošinām piegādājamās preces tikai pēc līgumslēdzēja pieprasījuma un uz viņa rēķina pret visiem apdrošināmiem riskiem, īpaši pret zādzību un transporta bojājumiem. Ja nosūtīšanas kavēšanās rodas Pircēja vainas dēļ, risks pāriet jau brīdī, kad tiek paziņots par gatavību piegādei. Ja nepieciešams piegādes apliecinājums, visi ar to saistītie izdevumi ir līgumslēdzēja rēķinā.
- Velosipēda piegāde - lielākā daļa piedāvāto velosipēdu tiek piegādāti kā 85% salikti, kas nozīmē, ka pirms braukšanas jāveic šādas darbības:
-Uzstādīt pedāļus
-Uzstādīt priekšējo riteni
-Uzstādīt stūres
-Bremžu regulēšana
-Pārnesumu regulēšana*
-Uzstādīt dubļusargus**ja pasūtīts un/vai kā daļa no velosipēda kopumā.
Lielākā daļa zīmolu nesniedz instrumentus vai smērvielu, kas nepieciešama pareizai un pareizai uzstādīšanai.
Mēs vienmēr stingri iesakām montāžu veikt profesionālam mehāniķim vietējā velosipēdu veikalā. Profesionālis var arī pārbaudīt ražošanas defektus pirms pirmās braukšanas.
Atcelšana
- Ja prece jau ir nosūtīta, lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politiku.
- Saskaņā ar Patērētāju līgumu (informācija, atcelšana un papildu maksas) noteikumiem 2013. gadā jums ir tiesības rakstiski atcelt pasūtījumu (izņemot pielāgotas preces) 14 darba dienu laikā, sākot no dienas pēc preces saņemšanas dienas. Lūdzu, skatiet atgriešanas politiku, lai uzzinātu par atgriešanas metodi un izmaksām.
Atgriešana
- Simple Bike Store piedāvā ļoti draudzīgu un vienkāršu atgriešanas politiku, jo mēs esam šeit, lai jums palīdzētu! Lasiet zemāk, lai uzzinātu pilnu informāciju par mūsu atgriešanas politiku.
- Jums ir tiesības uz atgriešanu saskaņā ar Nīderlandes Patērētāju likumu.
- Jums ir tiesības atcelt pasūtījumu un atgriezt preci norādītajā termiņā. Lūdzu, informējiet mūs pa e-pastu par savu nodomu atgriezt preci, sekojot norādītajiem soļiem. Pilnu atgriešanas instrukciju lasiet zemāk.
- Atgriešanas jānosūta uz zemāk norādīto adresi! Sūtījumi, kas nosūtīti uz pakomātiem un/vai pasta nodaļām, netiks pieņemti un tiks atgriezti sūtītājam!
Nevēlama prece/Bez defektiem
Ja esat mainījis savu lēmumu par pirkumu, jums ir 14 dienas, lai to atgrieztu!
Lūdzu, pārliecinieties, ka ievērojat šādus kritērijus:
- Preces jābūt neizmantotā stāvoklī, kā tās saņēmāt, oriģinālajā kastē (bez atzīmēm) un iepakojumā.
Ja jūsu atgriešanas pasūtījums atbilst iepriekš minētajiem kritērijiem, lūdzu, sekojiet šiem soļiem:
-Nepieciešamo prasības veidlapu varat lejupielādēt šeit.
-Aizpildiet veidlapu ar nepieciešamo informāciju un preci/-ēm, ko vēlaties atgriezt.
-Nosūtiet atpakaļ aizpildīto veidlapu uz e-pastu info@simplebikestore.eu un gaidiet no mums apstiprinājuma e-pastu.
-Lūdzu, ievietojiet preci un ražotāja iepakojumu kastē vai maisā.
-Uz KASTES ĀRPUSES lūdzu uzrakstiet:
- “Simple Bike Store” - Atgrieztās preces/Bez defektiem
- Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Roterdama, Nīderlande
- Jūsu vārds
- Jūsu sākotnējais pasūtījuma numurs (atrodams sadaļā “Mani pasūtījumi” jūsu kontā)
-Ja vien neesat saņēmis nepareizas vai bojātas preces, visas atgriešanas nav segtas no Simplebikestore puses. Jūs, protams, varat izmantot jebkuru jums ērtu pārvadātāju atgriešanai. Mēs segsim atgriešanas izmaksas, ja atgriešana ir mūsu kļūda, piemēram, nepareizi marķētas preces gadījumā.
Ja prece nav vēlama vai, piemēram, esat pasūtījis nepareizu izmēru un vēlaties to atgriezt, atmaksu varēs veikt pēc preces saņemšanas un pārbaudes (nodilums, lietojums, bojājumi). Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas netiks atmaksātas, ja piegāde jau ir veikta.
-Jūs varat apmainīt preces. Jaunā sūtījuma apstrāde notiks kā jauns pasūtījums un tam tiks piemērota piegādes maksa. Tāpēc iesakām veikt jaunu pasūtījumu un atgriezt nevēlamās preces atmaksai. Tas ir ātrāk, vieglāk un neizmaksā dārgāk.
-Preces, kurām nepieciešama reģistrācija pie ražotāja (velo datoru, pulksteņu, garantijas tieši pie ražotāja utt.), nevar atgriezt, ja reģistrācija jau ir veikta!
PIEZĪME! Klientiem ar pasūtījumiem ārpus ES pirms atgriešanas jānodrošina, ka ir sazinājušies ar vietējām nodokļu iestādēm, lai apstiprinātu, vai ir jāatrisina kādas atmaksas par importa nodokļiem.
Lūdzu, arī skaidri atzīmējiet to muitas deklarācijā (CN22 un/vai CN23) uz iepakojuma ārpuses. Ja šīs instrukcijas netiks ievērotas, pastāv risks, ka sūtījums netiks pieņemts Nīderlandē un tiks nosūtīts atpakaļ sūtītājam.
Kad jūsu atmaksas pieprasījums tiks apstrādāts, līdzekļi tiks atgriezti. Kad saņemsiet automātisku e-pastu, kas apstiprina atmaksu, tas nozīmē, ka jūsu prece ir saņemta un apstrādāta.
Velosipēdus un lielus apjomīgus priekšmetus nav iespējams atgriezt, izmantojot jūsu vietējo adresi to apjoma dēļ. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas speciālistiem, izmantojot Sazinieties ar mums formu, ja vēlaties, lai mēs noorganizējam savākšanu jūsu vietā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par visām savākšanām tiek iekasēta maksa!
*Lūdzu, ņemiet vērā, ka par nevēlamām/nebojātām precēm jums būs jāsedz pasta izdevumi, lai nosūtītu preci uz atgriešanas adresi.
Bojāta prece
Ja prece ir bojāta, tā jāatgriež mums pilnai pārbaudei, lai pārliecinātos, ka tā ir garantijas ietvaros. Lai atgrieztu bojātu preci, lūdzu, sekojiet zemāk norādītajai procedūrai:
-Visām lietotajām precēm jābūt tīrām pirms to atgriešanas mums, mēs nevaram apstrādāt netīras preces, un tās tiks nosūtītas atpakaļ jums.
-Nepieciešamo prasības veidlapu varat lejupielādēt šeit.
-Aizpildiet veidlapu ar nepieciešamo informāciju un preci/-ēm, ko vēlaties atgriezt.
-Nosūtiet atpakaļ aizpildīto veidlapu pa e-pastu un gaidiet no mums apstiprinājuma e-pastu uz info@simplebikestore.eu .
-Lūdzu, izdrukājiet savu atgriešanas pavadzīmi un iekļaujiet kastē vai maisā apstiprinājumu, ko saņemsiet no mums e-pastā.
-Lūdzu, ievietojiet preci un ražotāja iepakojumu kastē vai maisā.
-Uz KASTES ĀRPUSES lūdzu uzrakstiet:
- “Simple Bike Store” - Garantijas preces/bojātas
- Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Roterdama, Nīderlande
- Jūsu vārds
- Jūsu sākotnējais pasūtījuma numurs (atrodams sadaļā “Mani pasūtījumi” jūsu kontā)
-Nogādājiet sūtījumu uz savu vietējo pasta nodaļu. Mēs iesakām izmantot izsekojamu pakalpojumu, sūtot jebkādus sūtījumus uz mūsu atgriešanas adresi Nīderlandē. Lai izvairītos no kavējumiem, jo Simple Bike Store nevar uzņemties atbildību par nepiegādātiem sūtījumiem. Lūdzu, informējiet mūs, ka atgriežat savu preci/-es uz mūsu atgriešanas adresi, sniedzot izsekošanas numuru un uzņēmuma nosaukumu, lai mēs varētu sekot līdzi statusam. Izmaksas sedziet jūs, klients.
PIEZĪME! Klientiem ar pasūtījumiem ārpus ES pirms atgriešanas jānodrošina, ka ir sazinājušies ar vietējām nodokļu iestādēm, lai apstiprinātu, vai ir jāatrisina kādas atmaksas par importa nodokļiem.
Lūdzu, arī skaidri atzīmējiet to muitas deklarācijā (CN22 un/vai CN23) uz iepakojuma ārpuses. Ja šīs instrukcijas netiks ievērotas, pastāv risks, ka sūtījums netiks pieņemts Nīderlandē un tiks nosūtīts atpakaļ sūtītājam.
Kad jūsu atmaksas pieprasījums tiks apstrādāts, līdzekļi tiks atgriezti sākotnējā maksājuma veidā. Jūs saņemsiet automātisku e-pastu, kas apstiprina atmaksu, kas nozīmē, ka jūsu atgriešana ir saņemta un apstrādāta.
Velosipēdus un lielus apjomīgus priekšmetus nav iespējams atgriezt, izmantojot jūsu vietējo adresi to apjoma dēļ. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas speciālistiem, izmantojot Sazinieties ar mums formu, ja vēlaties, lai mēs noorganizējam savākšanu jūsu vietā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par visām savākšanām tiek iekasēta maksa!
Mēs atmaksāsim jums preces vērtību plus to, ko samaksājāt par tās nosūtīšanu atpakaļ uz mūsu noliktavu Nīderlandē. Piezīme: Lūdzu, saglabājiet pasta izdevumu kvīti. Mēs sazināsimies ar jums, apstrādājot atgriešanu, ja kastē nebūs norādīta samaksātā summa. Mēs atmaksāsim līdz 35€ par pasta izdevumiem. Ja jūsu pasta izdevumi ir lielāki, lūdzu, sazinieties ar mums.
Nepareiza prece
Ja esam nejauši nosūtījuši nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.
Velosipēdu atgriešana
Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar savu velosipēdu, jūs varat to atgriezt mums naudas atmaksai, ja tas joprojām ir jauns un neizbraukts. Lūdzu, informējiet mūs 14 darba dienu laikā, un mēs noorganizēsim atgriešanu.
Lūdzu, ņemiet vērā sekojošo:
Pārliecinieties, ka esat apmierināts ar velosipēdu, jo pēc lietošanas atgriešana nav iespējama. Mēs iesakām saglabāt iepakojumu, ja gadījumā būs nepieciešams atgriezt velosipēdu. Ja vēlaties atgriezt velosipēdu 14 dienu laikā, jums būs jāsedz atgriešanas izdevumi un jānodrošina, ka velosipēds ir droši iepakots tādā pašā veidā kā saņemts.
Jūsu velosipēds ir aizsargāts ar Simple Bike Store garantiju un attiecīgā ražotāja garantiju, lūdzu, sazinieties ar mums sīkākai informācijai. Ja jūsu velosipēdam garantijas laikā rodas kāda problēma, lūdzu, sazinieties ar mums pirms velosipēda vai tā detaļu atgriešanas, jo problēmas bieži var atrisināt bez pasta izdevumu segšanas. Veselības un drošības apsvērumu dēļ, lūdzu, pārliecinieties, ka jebkuras atgriežamās preces ir tīras.
Jūs nevarat atgriezt velosipēdus un apjomīgas preces, izmantojot vietējo atgriešanas adresi; sazinoties ar mums, mēs palīdzēsim noorganizēt alternatīvu atgriešanas veidu.
Atgriešana NAV pieņemama šādām precēm:
- Darba maksa / pakalpojumi / īre (ja ir kāda problēma, lūdzu, sazinieties ar mums!).
- Patēriņa preces, piemēram, baterijas, uzkodas, dzērieni, enerģijas batoniņi utt.
- Preces, kuras ir redzami nolietotas vai bojātas.
- Apģērbs ar noņemtām etiķetēm, tostarp cimdi, cepures, krekli utt.
- Lietotas detaļas, izpārdošanas preces, kā arī izstāžu modeļi.
- Jebkurš Simple Bike Store darbinieks var pēc saviem ieskatiem atteikt atgriešanu līdz vadītāja apstiprinājumam.
Neviena no iepriekš minētajām
Ja neviena no iepriekš minētajām situācijām neattiecas uz jūsu gadījumu, lūdzu, sazinieties ar mums.
