Piegāde
- Starptautiskie pasūtījumi tiks nosūtīti ar TNT/FedEx vai DHL, dažos gadījumos ar Post NL.
- Nosūtīšanas laiks var atšķirties atkarībā no pieejamības, un jebkādas garantijas vai apgalvojumi par piegādes laikiem ir ierobežoti. Var rasties kavēšanās pasta aizkavēšanās vai force majeure dēļ, par ko mēs neuzņemamies atbildību.
- Ja jūsu piegādes adrese atrodas salās, piegādes laiki var tikt pagarināti atkarībā no jūsu dzīvesvietas.
- Piegādes nav iespējams nav iespējams veikt piegādes uz Pasta kastīšu adresēm. Simple Bike Store stingri neiesaka piegādes veikt uz viesnīcām vai trešo pušu kurjeriem. Jebkuri pasūtījumi, kas nosūtīti uz viesnīcu vai trešo pušu kurjeru, ir pilnībā klienta riskā. Tāpēc ar nožēlu informējam, ka Simple Bike Store nevar uzņemties atbildību par pasūtījumiem, kas nenonāk līdz viesnīcām vai trešo pušu kurjeriem vai tiek bojāti saņemšanas brīdī. Tomēr mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu šādos gadījumos.
- Visas sūtījumi ārpus ES/Šengenas zonas tiek nosūtīti saskaņā ar Incoterms DAP. Tas nozīmē, ka saņēmējs ir atbildīgs par visām importa nodevām un muitas formalitāšu izmaksām. Piegādes izmaksas ietver tikai sūtīšanas un apdrošināšanas izmaksas!
- Mēs pēc savas izvēles izvēlamies lētāko kravas pārvadājumu maršrutu. Risks pāriet uz Pircēju katrā gadījumā, neatkarīgi no nosūtīšanas vietas un pat par piegādi ar samaksu, brīdī, kad prece atstāj piegādes vietu. Mēs apdrošinām piegādājamās preces tikai pēc līgumslēdzēja pieprasījuma un uz viņa rēķina pret visiem apdrošināmiem riskiem, ko pieprasa mūsu līgumslēdzējs, īpaši pret zādzību un transporta bojājumiem. Ja nosūtīšanas kavēšanās rodas Pircēja vainas dēļ, risks pāriet jau brīdī, kad tiek paziņots par gatavību piegādei. Ja nepieciešams piegādes apliecinājums, visi ar to saistītie izdevumi ir līgumslēdzēja rēķinā.
Atcelšana
- Ja prece jau ir nosūtīta, lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politiku.
- Saskaņā ar Patērētāju līgumu (informācija, atcelšana un papildu maksas) noteikumiem 2013. gadā jums ir tiesības rakstiski atcelt pasūtījumu (izņemot pielāgotas preces) 14 darba dienu laikā, sākot no dienas pēc preču saņemšanas. Lūdzu, skatiet atgriešanas politiku, lai uzzinātu par atgriešanas metodi un izmaksām.
Atgriešana
- Simple Bike Store piedāvā ļoti noderīgu un bezrūpīgu atgriešanas politiku, jo mēs esam šeit, lai jums palīdzētu! Lasiet zemāk, lai redzētu pilnu mūsu atgriešanas politikas aprakstu.
- Jums ir tiesības uz atgriešanu saskaņā ar Nīderlandes Patērētāju likumu.
- Jums ir tiesības atcelt savu pasūtījumu un atgriezt preci norādītajā termiņā. Lūdzu, informējiet mūs pa e-pastu par savu nodomu atgriezt preci, sekojot sniegtajiem soļiem. Pilnu atgriešanas instrukciju lasiet zemāk.
- Atgriešanas jānosūta uz zemāk norādīto adresi! Sūtījumi, kas nosūtīti uz pakomātiem un/vai pasta nodaļām, netiks no mums saņemti un tiks atgriezti atpakaļ sūtītājam!
Nevēlama prece/Bez defektiem
Ja esat mainījis savu lēmumu par pirkumu, jums ir 14 dienas, lai to atgrieztu!
Lūdzu, pārliecinieties, ka ievērojat šādus kritērijus:
- Preces jābūt neizmantotā stāvoklī, kā jūs tās saņēmāt, un oriģinālajā kastē (bez atzīmēm) un iepakojumā.
Ja jūsu atgriešanas pasūtījums atbilst iepriekš minētajiem kritērijiem, lūdzu, sekojiet šiem soļiem:
-Nepieciešamo prasības formu varat lejupielādēt šeit.
-Aizpildiet formu ar nepieciešamo informāciju un preci/-ēm, ko vēlaties atgriezt.
Atgrieziet formu mums pa e-pastu uz info@simplebikestore.eu un gaidiet no mums apstiprinājuma e-pastu.
-Lūdzu, ievietojiet preci un ražotāja iepakojumu kastē vai maisiņā.
-Uz KASTES ĀRPUSES, lūdzu, uzrakstiet:
- “Simple Bike Store” - Atgrieztās preces/Bez defektiem
- Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Roterdama, Nīderlande
- Jūsu vārds
- Jūsu oriģinālais pasūtījuma numurs (atrodams sadaļā “Mani pasūtījumi” jūsu kontā)
Ja vien neesat saņēmis nepareizas vai bojātas preces, visi un jebkādi atgriezumi nav segti no Simplebikestore puses. Jūs, protams, varat izmantot jebkuru jums ērtu pārvadātāju atgriešanai. Mēs segsim atgriešanas izmaksas, ja atgriešana ir mūsu kļūdas dēļ, piemēram, nepareizi marķētu produktu gadījumā.
Ja prece nav vēlama vai, piemēram, esat pasūtījis nepareizu izmēru un vēlaties to atgriezt, atmaksu varēs veikt pēc tam, kad preces tiks saņemtas un pārbaudītas (nodilums, lietojums, bojājumi). Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas netiks atmaksātas, ja piegāde jau ir veikta.
Jūs varat apmainīt preces. Jaunā sūtījuma apstrāde tiks veikta kā jauns pasūtījums un tam tiks piemērota piegādes maksa. Tāpēc mēs iesakām veikt jaunu pasūtījumu un atgriezt nevēlamās preces atmaksai. Tas ir ātrāk, vieglāk pārvaldāms un nemaksā dārgāk.
-Preces, kurām nepieciešama reģistrācija pie ražotāja (velo datoru, pulksteņu, garantijas reģistrācija tieši pie ražotāja utt.), nevar tikt atgrieztas, ja reģistrācija jau ir veikta!
PIEZĪME! Klientiem ar pasūtījumiem ārpus ES pirms atgriešanas jāsaņem apstiprinājums no vietējām nodokļu iestādēm, vai ir jāatrisina kādi importa nodokļu atmaksas jautājumi.
Lūdzu, arī skaidri atzīmējiet to muitas deklarācijā (CN22 un/vai CN23) uz iepakojuma ārpuses. Ja šīs instrukcijas netiks ievērotas, sūtījums var tikt atteikts iebraukt Nīderlandē un atgriezts sūtītājam.
Kad jūsu atmaksas pieprasījums ir apstrādāts, līdzekļi tiks atgriezti. Jūs saņemsiet automātisku e-pastu, kas apstiprina atmaksu, kas nozīmē, ka jūsu atgriešana ir saņemta un apstrādāta.
Velosipēdus un lielas, apjomīgas preces nevar atgriezt, izmantojot vietējo adresi to lieluma dēļ. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas aģentiem, izmantojot Kontaktu formu, ja vēlaties, lai mēs noorganizējam preču savākšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par savākšanu tiek iekasēta maksa.
*Lūdzu, ņemiet vērā, ka nevēlamām/nebojātām precēm jums būs jāsedz pasta izdevumi, lai nosūtītu preci uz atgriešanas adresi.
Bojāta prece
Ja prece ir bojāta, tā jāatgriež mums pilnai pārbaudei, lai pārliecinātos, ka tā ir garantijas ietvaros. Lai atgrieztu bojātu preci, lūdzu, sekojiet zemāk norādītajai procedūrai:
-Visām lietotajām precēm jābūt tīrām pirms atgriešanas, mēs nevaram pieņemt netīras preces, un tās tiks atgrieztas jums.
-Nepieciešamo prasības formu varat lejupielādēt šeit.
-Aizpildiet formu ar nepieciešamo informāciju un preci/-ēm, ko vēlaties atgriezt.
-Nosūtiet formu atpakaļ mums pa e-pastu un gaidiet apstiprinājuma e-pastu no mums uz info@simplebikestore.eu .
-Lūdzu, izdrukājiet savu atgriešanas lapu un iekļaujiet kastē vai maisiņā e-pastā saņemto apstiprinājumu.
-Lūdzu, ievietojiet preci un ražotāja iepakojumu kastē vai maisiņā.
-Uz KASTES ĀRPUSES, lūdzu, uzrakstiet:
- “Simple Bike Store” - Garantijas preces/bojātas
- Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Roterdama, Nīderlande
- Jūsu vārds
- Jūsu oriģinālais pasūtījuma numurs (atrodams sadaļā “Mani pasūtījumi” jūsu kontā)
-Nododiet sūtījumu vietējā pasta nodaļā. Mēs iesakām izmantot izsekojamu pakalpojumu, sūtot jebkādus sūtījumus uz mūsu atgriešanas adresi Nīderlandē, lai izvairītos no kavējumiem, jo Simple Bike Store nevar atbildēt par nesasniegtajiem sūtījumiem. Lūdzu, informējiet mūs, ka atgriežat preci/-es uz mūsu atgriešanas adresi, sniedzot izsekošanas numuru un uzņēmuma nosaukumu, lai mēs varētu sekot sūtījuma statusam. Izmaksas sedz klients.
PIEZĪME! Klientiem ar pasūtījumiem ārpus ES pirms atgriešanas jāsaņem apstiprinājums no vietējām nodokļu iestādēm, vai ir jāatrisina kādi importa nodokļu atmaksas jautājumi.
Lūdzu, arī skaidri atzīmējiet to muitas deklarācijā (CN22 un/vai CN23) uz iepakojuma ārpuses. Ja šīs instrukcijas netiks ievērotas, sūtījums var tikt atteikts iebraukt Nīderlandē un atgriezts sūtītājam.
Kad jūsu atmaksas pieprasījums tiks apstrādāts, līdzekļi tiks atgriezti sākotnējā maksājuma veidā. Kad saņemsiet automātisko e-pastu, kas apstiprina atmaksu, tas nozīmē, ka jūsu atgriešana ir saņemta un apstrādāta.
Velosipēdus un lielus apjomīgus priekšmetus nav iespējams atgriezt, izmantojot jūsu vietējo adresi to lieluma dēļ. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas aģentiem, izmantojot Sazinieties ar mums formu, ja vēlaties, lai mēs noorganizējam priekšmetu savākšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par visām savākšanām tiek iekasēta maksa!
Mēs atmaksāsim jums preces vērtību plus to, ko jūs samaksājāt par tās nosūtīšanu atpakaļ uz mūsu noliktavu Nīderlandē. Piezīme: Lūdzu, saglabājiet kvīti par pasta izdevumiem. Mēs sazināsimies ar jums, apstrādājot atgriešanu, ja kastē nav norādītas jūsu samaksātās izmaksas. Mēs atmaksāsim pasta izdevumus līdz 35€. Ja jūsu pasta izdevumi ir lielāki, lūdzu, sazinieties ar mums.
Nepareiza prece
Ja mēs nejauši esam nosūtījuši nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.
Velosipēdu atgriešana
Ja jūs neesat apmierināts ar savu velosipēdu jebkādu iemeslu dēļ, jūs varat to mums atgriezt naudas atmaksai, ja vien tas joprojām ir jauns un neizmantots. Lūdzu, informējiet mūs 14 darba dienu laikā, un mēs noorganizēsim atgriešanu kopā ar jums.
Lūdzu, ņemiet vērā sekojošo:
Pārliecinieties, ka esat apmierināts ar velosipēdu, jo pēc tā lietošanas atgriešana nav iespējama. Mēs iesakām saglabāt iepakojumu gadījumam, ja jums būs nepieciešams atgriezt velosipēdu mums. Ja vēlaties atgriezt velosipēdu 14 dienu laikā, jums būs jāsedz velosipēda atgriešanas izmaksas un jānodrošina, ka velosipēds ir droši iepakots pārvadāšanai tādā pašā veidā kā saņemts.
Jūsu velosipēds ir aizsargāts ar Simple Bike Store garantiju un attiecīgā ražotāja garantiju, lūdzu, sazinieties ar mums sīkākai informācijai. Ja jūsu velosipēdam garantijas periodā rodas kāda problēma, lūdzu, sazinieties ar mums pirms velosipēda vai tā komponentu atgriešanas, jo problēmas bieži var atrisināt bez pasta izdevumu segšanas. Veselības un drošības apsvērumu dēļ, lūdzu, pārliecinieties, ka jebkuri atgriezumi, kas tiek nosūtīti atpakaļ mums, ir tīri.
Jūs nevarat atgriezt velosipēdus un apjomīgus priekšmetus, izmantojot vietējo atgriešanas adresi; sazinoties ar mums, mēs varēsim palīdzēt jums noorganizēt alternatīvu atgriešanas veidu.
Atgriešana NAV pieņemta šādām precēm:
- Darba maksa / pakalpojumi / nomas (ja ir kāda problēma, lūdzu, sazinieties ar mums!).
- Patēriņa preces, piemēram, baterijas, uzkodas, dzērieni, enerģijas batoniņi utt.
- Preces, kuras ir redzami nolietotas vai bojātas.
- Apģērbs ar noņemtām etiķetēm, tostarp cimdi, cepures, krekli utt.
- Lietotas detaļas, izpārdošanas preces, kā arī izstādes modeļi.
- Jebkurš Simple Bike Store darbinieks var pēc saviem ieskatiem atteikt atgriešanu līdz brīdim, kad tiek saņemta vadītāja apstiprinājums.
Neviena no iepriekš minētajām
Ja neviena no iepriekš minētajām situācijām neattiecas uz jūsu gadījumu, lūdzu, sazinieties ar mums.
