Biežāk uzdotie jautājumi

Mēs vēlamies runāt arī ar jums! Sazinieties ar mums, ja jums ir kādi jautājumi, bažas vai atsauksmes. Mēs noteikti atbildēsim jums 48 stundu laikā. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka piektdien nosūtītie jautājumi tiks atbildēti nākamajā pirmdienā, bet iespējams arī ātrāk.

Tas ir atkarīgs no tā, ko jūs vēlaties iegādāties, kā arī no galamērķa valsts. Īsu pārskatu varat atrast šeit: https://www.simplebikestore.eu/pages/delivery-costs
Precīzas piegādes izmaksas redzēsiet, kad būsiet pievienojis visus priekšmetus grozam un ievadījis piegādes datus. Pirms maksājuma veikšanas, norēķinu lapā tiks parādīta galīgā summa ar PVN* un piegādi.

*PVN tiek piemērots galamērķa valsts ietvaros ES. Visas piegādes ārpus ES vai uz Norvēģiju, Šveici, Lielbritāniju tiek pārdotas bez PVN.

Nē, kopsumma, ko samaksājat pie kases, ir galīgā summa.

Lūdzu, ņemiet vērā aptuvenos piegādes datumus katram produktam tā lapā zem pogas "Pievienot grozam". Ja pasūtāt vairākus priekšmetus, tie tiks nosūtīti kopā, tāpēc piegādes laiks ir atkarīgs no priekšmeta ar garāko apstrādes laiku!

Kad jūsu pasūtījums būs apstrādāts un nosūtīšanai sagatavots, jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu!

Esošajā pasūtījumā nevar pievienot vairāk preču vai mainīt adreses, kā arī apvienot vairākus pasūtījumus nav iespējams. Ja kaut ko aizmirsāt, atvainojamies, bet jums būs jāveic jauns pasūtījums trūkstošajām precēm!

Mēs pilnībā saprotam, arī mēs mainām savas domas! Lai gan vēlētos, tiklīdz pasūtījums ir veikts un tiek apstrādāts, šobrīd to mainīt vai atcelt nav iespējams.

Mēs atrodamies Roterdamā, Nīderlandē, un lepojamies ar to, ka parasti spējam nosūtīt mūsu preces gandrīz uz jebkuru vietu pasaulē! (Ir dažas acīmredzamas izņēmumi, piemēram, Antarktīda, Mēness un pasaules vietas, kur pastāv sankcijas vai citi šķēršļi)

Ja jūsu galamērķis nav mūsu norēķinu sarakstā, tas nenozīmē, ka mēs tur nevaram piegādāt; tas nozīmē, ka mums jānoskaidro piegādes izmaksas manuāli. Lūdzu, nosūtiet mums ziņu ar to, ko meklējat un uz kurieni vēlaties piegādāt, un mēs jums paziņosim, ko varam darīt!

Lūdzu, ņemiet vērā aptuvenos piegādes datumus katram produktam tā lapā zem pogas "Pievienot grozam". Ja pasūtāt vairākus priekšmetus, tie tiks nosūtīti kopā, tāpēc piegādes laiks būs atkarīgs no priekšmeta ar garāko apstrādes laiku!

Kad jūsu pasūtījums būs apstrādāts, jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu!

Tas ir ļoti nepatīkami un kaitinoši, un mēs atvainojamies par to! Ja ir kādi bojājumu pazīmes (saspiesta, saplēsta, saplēsta, sabojāta kaste, dīvaina grabējoša skaņa utt.), lūdzu, obligāti to jāatzīmē pie piegādes personas! Jums jāiesniedz mums fotogrāfiska (un, ja nepieciešams, arī video) pierādījuma par bojājumu 2 darba dienu laikā pēc preču saņemšanas, pretējā gadījumā mēs nevarēsim iesniegt bojājuma prasību pārvadātājam! Ja šis termiņš tiks nokavēts, jūsu bojājuma prasība tiks noraidīta!
Katrs gadījums ir atšķirīgs un tiek risināts individuāli. Atkarībā no bojājuma veida mēs varam nosūtīt rezerves daļas, aizvietot visu sūtījumu vai piedāvāt daļēju atmaksu.

Jūs esat laipni aicināts atgriezt preces mums 14 dienu laikā pēc to saņemšanas. Lūdzu, skatiet sadaļu par piegādi un preču atgriešanu, lai iegūtu sīkāku informāciju! https://www.simplebikestore.eu/pages/delivery-returns

Atmaksas var ilgt līdz 14 dienām atkarībā no izmantotās maksāšanas metodes dažādu iemeslu dēļ.

Atpakaļskaitīšanas laiks sākas no brīža, kad tiek pieprasīta/apstiprināta atmaksāšana.

Šādas situācijas var rasties divos gadījumos:

1. Mēs esam nosūtījuši Jums nepareizas preces. Mēs no sirds atvainojamies par to! Lūdzu, atsūtiet mums fotogrāfisku pierādījumu par saņemtajām precēm, un mēs parūpēsimies par pārējo!
2. Jūs esat pasūtījis nepareizas preces. Lūdzu, sazinieties ar mums, un atkarībā no situācijas mēs pārbaudīsim, kādas iespējas ir situācijas labojumam!

Protams, tas ir atkarīgs no daudziem faktoriem; ja esat gatavs gaidīt kaut ko konkrētu vai varbūt esat apmierināts ar ieteikto alternatīvu, lūdzu, nosūtiet mums ziņu zemāk!

Mums patīk strādāt pie individuāliem projektiem, tāpēc dariet mums zināmu, ko vēlaties! Lūdzu, ņemiet vērā, ka par jebkādu darbu, kas nepieciešams velosipēda salikšanai, mēs iekasējam darba maksu 60,- eiro stundā. Mēs nepiedāvājam velosipēda detaļu maiņu. Piemēram, ja iegādājaties pilnu velosipēdu un vēlaties citu sēdekli, tas ir pilnīgi iespējams, taču mēs nepiedāvājam to apmainīt pret oriģinālo. Jūs saņemsiet abus priekšmetus.

Izmēru tabulas atšķiras atkarībā no velosipēdu veida. Ir jāņem vērā dažādi izmēri, piemēram, pilsētas velosipēdiem, kalnu velosipēdiem un ceļa velosipēdiem. Mēs cenšamies pievienot izmēru tabulas visiem velosipēdiem, taču dažkārt ražotāji šādu informāciju nesniedz. Ja neesat pārliecināts, lūdzu, sazinieties ar mums, pastāstiet, cik esat garš, kāda ir jūsu kājas iekšējā garuma mērījums, un mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu!

Jūs varat arī apskatīt šo ceļvedi: https://www.simplebikestore.eu/pages/bike-sizing-guide