Levering

• Internationale bestellingen worden verzonden via TNT/FedEx of DHL, in sommige gevallen Post NL.
• De verzendtijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en eventuele garanties of verklaringen met betrekking tot levertijden zijn beperkt. Vertragingen als gevolg van postvertragingen of overmacht, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zijn voorbehouden.
• Als uw afleveradres op de eilanden is, kunnen de levertijden langer zijn, afhankelijk van waar u precies woont.
• Leveringen aan postbusadressen zijn niet mogelijk . Simple Bike Store raadt leveringen aan hotels of externe koeriers sterk af. Bestellingen die naar een hotel of externe koerier worden verzonden, zijn geheel voor risico van de klant. Daarom moeten we u helaas mededelen dat Simple Bike Store geen aansprakelijkheid aanvaardt voor bestellingen die niet aankomen bij de hotels of externe koerier, of die bij ontvangst beschadigd zijn. We zullen echter in dergelijke gevallen alles in het werk stellen om u te helpen.
• Alle zendingen buiten de EU/Schengenzone worden verzonden volgens Incoterms DAP. Dit betekent dat de ontvanger verantwoordelijk is voor alle invoerrechten en inklaringskosten. De verzendkosten omvatten alleen de verzendkosten en verzekering!
• Wij kiezen naar eigen goeddunken de goedkoopste vrachtroute. Het risico gaat in elk geval, ongeacht de plaats van verzending en zelfs bij franco levering, over op de Koper op het moment dat de goederen de leveringsfabriek verlaten. Wij verzekeren de te leveren goederen uitsluitend op verzoek en voor rekening van de contractspartner tegen elk door onze contractspartner gewenst verzekerbaar risico, met name tegen diefstal en transportschade. Bij vertragingen in de verzending om redenen waarvoor de Koper verantwoordelijk is, gaat het risico reeds over op het moment van de melding van de gereedheid voor levering. Indien een bewijs van levering vereist is, zijn alle kosten die hiermee gepaard gaan voor rekening van de contractspartner.

Annuleringen

• Als het artikel al verzonden is, raadpleeg dan ons retourbeleid .
• Volgens de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 heeft u het recht uw bestelling schriftelijk te annuleren (met uitzondering van op maat gemaakte producten) binnen 14 werkdagen na de dag waarop de consument de goederen heeft ontvangen. Raadpleeg het retourbeleid voor informatie over de retourmethode en -kosten.

Retourneren

• Simple Bike Store biedt een zeer handig en probleemloos retourbeleid. We zijn er immers om je te helpen! Lees hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
• U heeft recht op retourzending conform de Nederlandse Consumentenwet.
• U hebt het recht uw bestelling te annuleren en uw artikel binnen de aangegeven termijn te retourneren. Laat ons per e-mail weten dat u uw artikel(en) wilt retourneren door de aangegeven stappen te volgen. Lees de onderstaande informatie voor de volledige retourrichtlijnen.
• Retourzendingen moeten naar onderstaand adres worden verzonden! Zendingen die naar pakketshops en/of postkantoren worden gestuurd, worden door ons niet opgehaald en gaan dus terug naar de afzender!

Ongewenst artikel/Niet defect

Bent u van gedachten veranderd over uw aankoop? Dan heeft u 14 dagen de tijd om deze te retourneren!

Zorg ervoor dat u aan de volgende criteria voldoet:

• Producten moeten in de ongebruikte staat zijn waarin u ze heeft ontvangen en in de originele doos (ongemarkeerd) en verpakking.

Als uw retourzending aan bovenstaande criteria voldoet, volgt u deze stappen:

-U kunt hier het benodigde claimformulier downloaden.

- Vul het formulier in met de benodigde informatie en vermeld de artikelen die u wilt retourneren.

Stuur het formulier per e-mail naar info@simplebikestore.eu en wacht tot we een bevestigingsmail van u sturen.

- Doe het product en de verpakking van de fabrikant in een doos of zak.

-Schrijf op de BUITENKANT van de doos:

• “Simple Bike Store” - Geretourneerde artikelen/Niet defect
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Nederland
• Jouw naam
• Uw originele bestelnummer (dat u kunt vinden in het gedeelte 'Mijn bestellingen' van uw account)

Tenzij u de verkeerde of beschadigde goederen heeft ontvangen, vallen alle retourzendingen niet onder de dekking van Simplebikestore. U kunt uiteraard elke gewenste vervoerder gebruiken voor de retourzending. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening als het onze schuld is dat u het pakket moet retourneren, bijvoorbeeld in het geval van verkeerd gelabelde producten.
Mocht een artikel ongewenst zijn of heb je bijvoorbeeld de verkeerde maat besteld en wil je het retourneren, dan kun je het aankoopbedrag terugkrijgen nadat de goederen zijn ontvangen en gecontroleerd (slijtage, gebruik, beschadigingen). Houd er rekening mee dat er geen verzendkosten worden terugbetaald als de verzending al heeft plaatsgevonden.

- U kunt artikelen ruilen. De nieuwe zending wordt behandeld als een nieuwe bestelling en er worden verzendkosten in rekening gebracht. Daarom raden we aan om een ​​nieuwe bestelling te plaatsen en de ongewenste artikelen te retourneren voor terugbetaling. Dit is sneller, gemakkelijker te verwerken en niet duurder.

-Producten die een registratie bij de fabrikant vereisen (fietscomputers, horloges, garantie rechtstreeks bij de fabrikant, etc.) kunnen niet worden geretourneerd indien de registratie is gedaan!

LET OP! Klanten die buiten de EU bestellen, dienen vóór het retourneren contact op te nemen met de lokale belastingdienst om te controleren of er restitutie van invoerrechten moet worden verleend.

Vermeld dit ook duidelijk op de douaneaangifte (CN22 en/of CN23) aan de buitenkant van de verpakking. Het niet opvolgen van deze instructies kan ertoe leiden dat het pakket de toegang tot Nederland wordt geweigerd en wordt teruggestuurd naar de afzender.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, wordt het geld teruggestort. Zodra je de automatische e-mail met de bevestiging van de terugbetaling ontvangt, betekent dit dat je retourzending is ontvangen en verwerkt.

Fietsen en grote, omvangrijke artikelen kunnen vanwege hun omvang niet via uw lokale adres worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier als u wilt dat wij uw fiets ophalen. Houd er rekening mee dat er kosten aan verbonden zijn voor het ophalen.

*Houd er rekening mee dat u voor ongewenste/niet defecte artikelen de verzendkosten moet betalen om het artikel naar het retouradres te sturen.

Defect artikel

Als een artikel defect is, moet het voor een volledige inspectie naar ons worden geretourneerd om er zeker van te zijn dat het onder de garantie valt. Volg de onderstaande procedure om een ​​defect artikel te retourneren:

-Alle gebruikte artikelen dienen schoongemaakt te worden voordat u ze aan ons retourneert. Wij kunnen niet omgaan met vuile artikelen en deze worden aan u geretourneerd.

-U kunt hier het benodigde claimformulier downloaden.

- Vul het formulier in met de benodigde informatie en vermeld de artikelen die u wilt retourneren.

Stuur het formulier per e-mail naar ons terug en wacht op een bevestigingsmail van ons op info@simplebikestore.eu.

- Print uw retourbon uit en voeg de bevestiging die u van ons per e-mail ontvangt, IN de doos of tas bij.

- Doe het product en de verpakking van de fabrikant in een doos of zak.

-Schrijf op de BUITENKANT van de doos:

• “Simple Bike Store” - Garantieartikelen/defecte artikelen
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Nederland
• Jouw naam
• Uw originele bestelnummer (dat u kunt vinden in het gedeelte 'Mijn bestellingen' van uw account)

- Breng het pakket naar uw lokale postkantoor. We raden u aan een traceerservice te gebruiken voor pakketten die u naar ons retouradres in Nederland stuurt. Om vertragingen te voorkomen, kan Simple Bike Store niet verantwoordelijk worden gehouden voor niet-bezorgde pakketten. Houd er rekening mee dat u uw artikel(en) naar ons retouradres retourneert door ons het trackingnummer en de naam van uw bedrijf te verstrekken, zodat we de status kunnen volgen. De kosten zijn voor uw rekening, de klant.

LET OP! Klanten die buiten de EU bestellen, dienen vóór het retourneren contact op te nemen met de lokale belastingdienst om te controleren of er restitutie van invoerrechten moet worden verleend.

Vermeld dit ook duidelijk op de douaneaangifte (CN22 en/of CN23) aan de buitenkant van de verpakking. Het niet opvolgen van deze instructies kan ertoe leiden dat het pakket de toegang tot Nederland wordt geweigerd en wordt teruggestuurd naar de afzender.

Zodra je terugbetaling is verwerkt, wordt het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra je de automatische e-mail met de bevestiging van de terugbetaling ontvangt, betekent dit dat je retourzending is ontvangen en verwerkt.

Fietsen en grote, omvangrijke artikelen kunnen vanwege hun omvang niet via uw lokale adres worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier als u wilt dat wij uw fiets ophalen. Houd er rekening mee dat er kosten aan verbonden zijn voor het ophalen!

We vergoeden de waarde van de goederen plus de verzendkosten die u heeft betaald voor de terugzending naar ons magazijn in Nederland. NB: Bewaar de bon met de verzendkosten. We nemen contact met u op zodra we de retourzending verwerken als de verzendkosten niet in het vakje staan ​​vermeld. We vergoeden maximaal € 35 aan verzendkosten. Neem contact met ons op als uw verzendkosten hoger zijn.