Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van de service en website van Simple Bike Store. Door de website van Simple Bike Store te bezoeken, aanvaardt u de inhoud van deze algemene voorwaarden en stemt u ermee in. Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze regelmatig te controleren voordat u een bestelling plaatst. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Servicevoorwaarden
Door een bestelling te plaatsen via onze website (www.simplebikestore.eu), biedt u aan een product te kopen onder de volgende voorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.
De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid. Eventuele garanties of toezeggingen met betrekking tot levertijden zijn onder voorbehoud van vertragingen als gevolg van vertragingen bij de post of overmacht, waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
Om een overeenkomst met Simple Bike Store te sluiten, moet u ouder zijn dan 18 jaar. Simple Bike Store behoudt zich het recht voor om verzoeken van u te weigeren. Als uw bestelling wordt aanvaard, informeren wij u per e-mail en bevestigen wij met welke partij u een overeenkomst hebt gesloten. Dit zal doorgaans Simple Bike Store zijn, maar in sommige gevallen kan dit een derde partij zijn. Wanneer een overeenkomst met een derde partij wordt gesloten, treedt Simple Bike Store niet op als agent of opdrachtgever; de overeenkomst wordt gesloten tussen u en die derde partij en valt onder de verkoopvoorwaarden die deze partij aan u verstrekt. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart u dat alle gegevens die u aan ons verstrekt waarheidsgetrouw en juist zijn, dat u een bevoegde gebruiker bent van de creditcard, betaalkaart of bankrekening die u voor uw bestelling gebruikt en dat er voldoende saldo beschikbaar is om de kosten van de goederen te dekken. De kosten van internationale producten en diensten kunnen fluctueren. Alle geadverteerde prijzen zijn onderhevig aan dergelijke wijzigingen.
Onze overeenkomst
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin de ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail vormt uitsluitend een ontvangstbevestiging en houdt geen aanvaarding van uw bestelling in. Simple Bike Store behoudt zich het recht voor om dit aanbod te aanvaarden of af te wijzen voordat de bestelling wordt verwerkt. Er komt pas een overeenkomst tussen ons tot stand voor de aankoop van de goederen nadat uw betaling door ons is goedgekeurd, de prijzen zijn gecontroleerd en de bestelling is verwerkt en verzonden. U ontvangt een tweede e-mail ter bevestiging van deze afspraken.
Prijzen en beschikbaarheid
Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle gegevens, beschrijvingen en prijzen op deze website correct zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van goederen die u hebt besteld, informeren we u hierover zo snel mogelijk en geven we u de mogelijkheid uw bestelling tegen de juiste prijs opnieuw te bevestigen of te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen, beschouwen we de bestelling als geannuleerd. Als u annuleert en de goederen al hebt betaald, ontvangt u het volledige bedrag terug. Waar van toepassing zijn de prijzen inclusief btw. Bezorgkosten worden aanvullend in rekening gebracht; dergelijke extra kosten worden waar van toepassing duidelijk weergegeven en opgenomen in het 'Totaalbedrag'.
De website kan typografische fouten of andere fouten of onnauwkeurigheden bevatten en hoeft niet volledig of actueel te zijn. Wij behouden ons daarom het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen die u mogelijk plaatst op basis van informatie op de website die fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten, te weigeren uit te voeren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie over prijzen, verzending, betalingsvoorwaarden of retourbeleid.
Gebruik en regels voor kortingscodes
Vanwege systeembeperkingen kunnen we momenteel alleen kortingscodes activeren die op alle producten kunnen worden toegepast. Helaas is dat een aanbod dat we niet kunnen uitvoeren. Houd er daarom rekening mee dat reeds afgeprijsde artikelen die met een extra korting zijn gekocht, van ons een vriendelijke e-mail ontvangen met het verzoek het verschil van de kortingscode te betalen, zodat we uw bestelling kunnen uitvoeren! Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Omdat verschillende merken lagere of afwijkende margestructuren hebben, zijn alle bakfietsen en vouwfietsen uitgesloten. Ook merken die vanuit de VS worden geïmporteerd, zoals Surly en Salsa, Tenways en Omnium Cargo, zijn uitgesloten.
Pre-orders
Geaccepteerde pre-orders waarvoor de betaling is ontvangen, zijn bindend. Bij Simple Bike Store maken wij het betreffende bedrag onmiddellijk over aan onze leverancier om de vooraf bestelde goederen te garanderen en veilig te stellen. Als de klant verzoekt de pre-order te annuleren, wordt 15% annuleringskosten op de prijs van het product ingehouden (exclusief verzendkosten). Eventuele transactiekosten worden niet terugbetaald.
Annulering en retourneren
Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, is deze bindend en behouden wij ons het recht voor om de bestelling uit te voeren. Het toevoegen van meer artikelen of het wijzigen van adressen in uw bestaande bestelling, evenals het samenvoegen van meerdere bestellingen, is niet mogelijk. Bent u iets vergeten, dan spijt ons dat, maar u moet een nieuwe bestelling plaatsen voor de ontbrekende artikelen!
Controleer de verwerkingstijden van elk afzonderlijk artikel dat u bestelt om misverstanden over de levertijd te voorkomen!
Retourneren is binnen 14 dagen mogelijk onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in nieuwe staat verkeren en de originele verpakking hebben.
- U moet een aankoopbewijs hebben.
- De terugbetalingsmethode wordt aan ons oordeel overgelaten (contant, via de kaart of als winkeltegoed).
- Voor artikelen uit de algemene voorraad wordt 5% herbevoorradingskosten in rekening gebracht als de oorspronkelijke betaling met een betaalpas of creditcard is gedaan.
- Voor speciaal bestelde artikelen wordt maximaal 50% herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
- Voor fietsen en frames wordt maximaal 20% herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
- Een deel van of de volledige herbevoorradingskosten kan worden kwijtgescholden als u kiest voor winkeltegoed in plaats van terugbetaling.
- Voor betalingen via PayPal wordt 3,9% transactiekosten in rekening gebracht. Bij een terugbetaling worden deze kosten niet terugbetaald. Om dit te voorkomen, raden we u aan een andere betaalmethode te gebruiken.
Retourzendingen worden NIET geaccepteerd voor de volgende artikelen:
- Arbeid / diensten / verhuur.
- Framevoorbereiding: Door deze service te bestellen, verzoekt u ons om met de voorbereiding te beginnen voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als u annuleert nadat het werk is begonnen, kunnen de kosten van het reeds uitgevoerde werk, voor zover wettelijk toegestaan, op uw terugbetaling worden ingehouden.
- Verbruiksartikelen zoals batterijen, snacks, dranken, energierepen enzovoort.
- Artikelen die tekenen van slijtage of verkeerd gebruik vertonen.
- Kleding waarvan de labels zijn verwijderd, waaronder handschoenen, petten, shirts enzovoort.
- Gebruikte onderdelen, uitverkoopartikelen en modellen uit de showroom.
- Elke medewerker van Simple Bike Store kan naar eigen inzicht een retourzending weigeren totdat goedkeuring van een manager is verkregen.
Deze beperkingen gelden niet voor defecte artikelen of artikelen die voor garantie in aanmerking komen. Alle garanties vallen onder het beleid van de betreffende fabrikant.
Garanties worden verleend volgens het beleid van de fabrikant en onder de volgende voorwaarden:
- Download hier ons Claimformulier hier en stuur het naar info@simplebikestore.eu
- Vermeld het ordernummer in het onderwerp!
- U dient een aankoopbewijs en de aankoopdatum te verstrekken.
- We geven geen garantie op artikelen die door de klant zijn aangeleverd. Als u bijvoorbeeld een nieuw wiel meebrengt om te laten monteren, geven we wel garantie op het arbeidsloon, maar niet op uw wiel.
- We beoordelen garantiegevallen objectief en nemen namens u contact op met de fabrikant. Het is aan de fabrikant om op basis van de door ons verstrekte informatie te bepalen of hij zijn garantie nakomt. We staan, binnen redelijke grenzen, aan uw kant.
- Fabrieksgaranties gelden over het algemeen alleen bij normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik of een ongeval wordt doorgaans niet gedekt.
- In de meeste gevallen, behalve bij fietsen, vervangen we het artikel direct als we denken dat het defect is. Daarna nemen we contact op met de fabrikant, zodat u niet op hen hoeft te wachten. Dit geldt niet voor speciaal bestelde artikelen of artikelen die we normaal gesproken niet op voorraad hebben.
Vervanging onder garantie / Reparaties / Onderdelen
Een claim over schade of een probleem moet uiterlijk 2 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend. Alle claims voor transportschade die daarna worden ingediend, worden afgewezen.
Om succesvol een claim in te dienen, moet u de volgende informatie verstrekken:
Bij elk soort garantieprobleem staan we voor u klaar. We beoordelen elke zaak afzonderlijk en doen er alles aan om de klant bij problemen te ondersteunen. Richtlijnen voor de afhandeling van garantiegevallen:
- Om vast te stellen en te beoordelen of een defect of probleem onder de garantie valt, hebben we foto's/video's van het probleem nodig, samen met een schriftelijke beschrijving van wat er mis is. Simple Bike Store kan vragen om het probleem door een professionele monteur te laten inspecteren om de geldigheid van de claim vast te stellen. Als de klant het product niet naar onze winkels kan brengen en naar een lokale winkel gaat, vergoedt Simple Bike Store geen van de gemaakte kosten.
- Zodra alle benodigde informatie is verzameld, neemt Simple Bike Store contact op met de fabrikant, die uiteindelijk beslist over de afhandeling van de zaak.
- Als slechts bepaalde onderdelen van het product moeten worden vervangen, verplichten wij ons hetzelfde of een gelijkwaardig onderdeel te leveren om het product weer functioneel te maken.
- Als de klant het product om welke reden dan ook niet naar de fysieke winkels van Simple Bike Store kan brengen en de reparatie lokaal wil laten uitvoeren, vergoedt Simple Bike Store geen arbeidskosten.
- Als de klant de goederen voor reparatie wil opsturen, vergoedt Simple Bike Store de verzend- en retourverzendkosten niet.
- Klanten buiten de EU (Schengenzone) – Vanwege de hoge verzendkosten en het feit dat de verzending buiten de EU plaatsvindt, kan Simple Bike Store niet dezelfde garantieondersteuning bieden als binnen de EU! Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant, ook bij het verzenden van vervangende garantieonderdelen.
- Alle service- en verzendkosten die, indien goedgekeurd door de fabrikant, door de fabrikant worden vergoed, moeten eerst door de fabrikant worden bevestigd om voor vergoeding in aanmerking te komen.
- E-bikes die buiten de EU (Schengenzone) worden verzonden – Vanwege de verschillen in stopcontacten, spanningen, normen enzovoort wereldwijd heeft Simple Bike Store zeer beperkte mogelijkheden om te helpen bij problemen met de klantenservice of garantiegevallen. Houd hier rekening mee!
Onderhoud / Gebruik tijdens en na de garantieperiode
Tijdens de garantieperiode en daarna zijn regelmatige controles en onderhoud vereist om ervoor te zorgen dat de fiets goed blijft functioneren. Als u dit nalaat, kan dit leiden tot overmatige slijtage en verloren of kapotte onderdelen, waarvoor de fabrikant en verkoper niet verantwoordelijk zijn bij nalatigheid van de gebruiker. We raden aan een plaatselijke fietsenmaker te raadplegen over regelmatig onderhoud.
Beleid voor eerlijke aankopen
Bij Simple Bike Store kopen we bij onze leveranciers in met de afspraak dat we aan particuliere klanten verkopen. Het past niet binnen ons bedrijfsmodel om artikelen in bulkhoeveelheden aan andere detailhandelaren of fietsfabrikanten te verkopen. We behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren waarvan we vermoeden dat ze de behoeften van een individuele klant of clubregeling overstijgen. Als u hierover vragen hebt of voorafgaand aan een grote aankoop met ons wilt overleggen, neem dan contact met ons op via het volgende tabblad Contact opnemen
Geschillenbeslechting
Onlinegeschillenbeslechting voor consumenten overeenkomstig artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat beschikbaar is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Productspecificaties en geschiktheid
De gepubliceerde productgegevens, specificaties en informatie over de geschiktheid zijn op dat moment de best beschikbare. Simple Bike Store kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de juistheid van advies over de geschiktheid (of het ontbreken daarvan) van onderdelen die nodig zijn voor de reparatie van een artikel. Als u een artikel hebt besteld met een onjuiste productbeschrijving, lossen we dit op door u na retournering van het artikel het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Raadpleeg onze pagina Levering en retourneren voor meer informatie.
We raden u aan alle reserveonderdelen door een deskundige te laten monteren, in overeenstemming met de specificaties van de fabrikant. Simple Bike Store kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die wordt veroorzaakt door de montage van een reserveonderdeel.
Zorg ervoor dat u de garantievoorwaarden hebt gelezen voordat u een onderdeel installeert of het artikel op een andere manier repareert. Simple Bike Store kan niet verantwoordelijk worden gehouden als het artikel beschadigd raakt of uw garantie komt te vervallen. Aan sommige fabrieksgaranties is mogelijk de voorwaarde verbonden dat u een gekwalificeerde fietstechnicus inschakelt.
Beschikbaarheid / Geschatte levertijden
We doen ons best om de beschikbaarheid van alle geadverteerde producten te garanderen en streven ernaar alle onderdelen binnen de aangegeven termijn te verzenden. Bij vertraging informeren we u hierover per e-mail en wordt het product verzonden zodra het beschikbaar is. Als u meerdere artikelen hebt besteld, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.
Simple Bike Store is niet aansprakelijk tegenover u voor eventuele vertraging bij de levering van bestelde producten. We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Soms moeten we een artikel uit het assortiment nemen omdat het verouderd is geraakt of niet meer wordt geproduceerd. Als u een bestelling hebt geplaatst voor een artikel dat verouderd is geraakt, informeren we u zo snel mogelijk en bieden we u een alternatief aan als dat beschikbaar is.
Toepasselijk recht
Op de algemene voorwaarden van Simple Bike Store is het Nederlandse recht van toepassing; deze voorwaarden worden volgens het Nederlandse recht uitgelegd. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.
Recycling
Simple Bike Store houdt rekening met het milieu en voldoet graag aan de EU-regelgeving voor afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) uit 2006. Krachtens artikel 2 van de richtlijn moet elke lidstaat het verwijderen van AEEA als ongesorteerd huishoudelijk afval beperken en een hoog inzamelingsniveau van AEEA bereiken voor verwerking, terugwinning en milieuvriendelijke verwijdering.
Simple Bike Store neemt oude elektronische apparaten van u terug volgens het principe ‘oud voor nieuw’. Reserveonderdelen vallen hier niet onder en wij kunnen geen reserveonderdelen terugnemen. Als u een nieuw apparaat bij ons koopt en het oude naar ons wilt opsturen, stuur het dan naar:
Retourzendingen, Simple Bike Store,
Boezembocht 28E, 3034 KA
Rotterdam
Nederland
U moet het artikel binnen 14 dagen na aankoop van het nieuwe artikel aan ons retourneren. De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening.
Beoordelingen en opmerkingen
We moedigen u aan om beoordelingen, opmerkingen en productvragen op onze website achter te laten. We controleren deze inhoud regelmatig en behouden ons het recht voor deze op elk moment te verwijderen, te weigeren of te bewerken. Wanneer u informatie als beoordeling, productvraag of klantopmerking op onze website indient, begrijpt u dat op het ingediende geen auteursrecht rust en dat u toestemming geeft voor publicatie ervan op de website van Simple Bike Store.
Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor incidentele schade, gevolgschade of kosten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan eigendommen, gederfde inkomsten, winstderving, economische of commerciële verliezen en vorderingen van derden.
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de levering van bestelde producten.
Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Privacy, auteursrecht en disclaimer
We zullen uw naam en adres nooit zonder uw toestemming aan een andere organisatie verkopen of doorgeven. Uw gegevens zijn vertrouwelijk en u zult nooit ongevraagde post ontvangen als gevolg van een bestelling bij Simple Bike Store.
Simple Bike Store hanteert een strikt privacybeleid, volledig in overeenstemming met de Data Protection Act 1998.
We verwachten dat u de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account bij Simple Bike Store bewaakt.
Alle inhoud op deze site, tekst en afbeeldingen (inclusief auteursrecht), is eigendom van en wordt beheerd door Simple Bike Store. Door de webpagina's van Simple Bike Store te bezoeken, stem je ermee in dat je de inhoud uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik mag downloaden. Het is niet toegestaan om de inhoud van deze Simple Bike Store-pagina's voor welk ander doel dan ook, in welk medium dan ook, te kopiëren, uit te zenden, te downloaden, op te slaan, te verzenden, openbaar te tonen of af te spelen, aan te passen of op enigerlei wijze te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simple Bike Store.
Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van producten in deze webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende onlinecatalogus. Door op de knop 'Kopen' / 'Bestellen en betalen' te klikken, plaats je een bindende bestelling voor de producten in je winkelmandje. Na ontvangst van de bestelling, direct nadat deze is geplaatst, sturen we je automatisch een e-mail ter bevestiging van ontvangst. Met deze e-mail komt de koopovereenkomst tot stand.
Auteursrecht
Tenzij anders vermeld, berusten alle rechten, inclusief het auteursrecht, op de inhoud van deze webpagina's van Simple Bike Store voor deze doeleinden bij Simple Bike Store en worden deze door Simple Bike Store beheerd.
Door de webpagina's van Simple Bike Store te bezoeken, stem je ermee in dat je de inhoud uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik mag downloaden.
Het is niet toegestaan om de inhoud van deze Simple Bike Store-pagina's voor welk ander doel dan ook, in welk medium dan ook, te kopiëren, uit te zenden, te downloaden, op te slaan, te verzenden, openbaar te tonen of af te spelen, aan te passen of op enigerlei wijze te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simple Bike Store.
Uitzonderingen en bronvermelding
Je mag gerust korte citaten gebruiken, zolang je onze site vermeldt en een link naar de oorspronkelijke bron opneemt.
E-mail wanneer op voorraad: algemene voorwaarden
Wanneer je je aanmeldt voor de service 'E-mail wanneer op voorraad', vraag je Simple Bike Store om je een e-mail te sturen wanneer het door jou geselecteerde artikel weer op voorraad is. We doen ons best, maar
We kunnen niet garanderen dat je een e-mail ontvangt wanneer het door jou gekozen product weer op voorraad is.
De e-mail is een melding, geen reservering; het is geen garantie dat het product nog beschikbaar is wanneer je het probeert te kopen. Omdat een uitverkocht product waarschijnlijk populair is, raden we je aan snel te handelen om teleurstelling te voorkomen
