Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik van de Simple Bike Store-service en website. Door de Simple Bike Store-website te bezoeken, accepteert en gaat u akkoord met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen en het is uw verantwoordelijkheid om dit regelmatig te controleren voordat u bestelt. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Gebruiksvoorwaarden
Door een bestelling te plaatsen via onze website (www.simplebikestore.eu), doet u een aanbod om een product te kopen onder en volgens de volgende algemene voorwaarden. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.
De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en eventuele garanties of verklaringen met betrekking tot levertijden zijn onderhevig aan vertragingen als gevolg van postvertragingen of overmacht waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
Om een contract aan te gaan met Simple Bike Store, moet u ouder zijn dan 18 jaar. Simple Bike Store behoudt zich het recht voor om elk door u gedaan verzoek te weigeren. Als uw bestelling wordt geaccepteerd, informeren wij u per e-mail en bevestigen wij de identiteit van de partij waarmee u een contract bent aangegaan. Dit is meestal Simple Bike Store, maar kan in sommige gevallen een derde partij zijn. Wanneer een contract wordt gesloten met een derde partij, treedt Simple Bike Store niet op als agent of principaal en wordt het contract gesloten tussen uzelf en die derde partij en is het onderworpen aan de verkoopvoorwaarden die zij u verstrekken. Bij het plaatsen van een bestelling verklaart u dat alle door u aan ons verstrekte gegevens waar en nauwkeurig zijn, dat u een gemachtigde gebruiker bent van de creditcard, debetkaart of bankrekening die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen en dat er voldoende saldo is om de kosten van de goederen te dekken. De kosten van internationale producten en diensten kunnen fluctueren. Alle geadverteerde prijzen zijn onderhevig aan dergelijke wijzigingen.
Ons Contract
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin de ontvangst van uw bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail is slechts een ontvangstbevestiging en vormt geen aanvaarding van uw bestelling. Simple Bike Store behoudt zich het recht voor om deze aanbieding te accepteren of te weigeren voordat de bestelling wordt verwerkt. Er komt geen contract tussen ons tot stand voor de aankoop van de goederen totdat uw betaling door ons is goedgekeurd, de prijzen zijn gecontroleerd en de bestelling is verwerkt en verzonden. Er wordt een tweede e-mail gestuurd waarin deze afspraken worden bevestigd.
Prijzen en beschikbaarheid
Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen die op deze website verschijnen nauwkeurig zijn, kunnen er fouten optreden. Als wij een fout ontdekken in de prijs van goederen die u hebt besteld, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid geven uw bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als wij u niet kunnen bereiken, zullen wij de bestelling als geannuleerd beschouwen. Als u annuleert en u heeft al betaald voor de goederen, ontvangt u een volledige terugbetaling. Waar van toepassing zijn prijzen inclusief btw. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht; dergelijke extra kosten worden duidelijk weergegeven waar van toepassing en zijn inbegrepen in het 'Totaalbedrag'.
De website kan typografische fouten of andere fouten of onnauwkeurigheden bevatten en is mogelijk niet volledig of actueel. Wij behouden ons daarom het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Wij behouden ons het recht voor om weigeren om bestellingen uit te voeren die u plaatst op basis van informatie op de website die fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten, inclusief, maar niet beperkt tot, fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie met betrekking tot prijzen, verzending, betalingsvoorwaarden of retourbeleid.
Gebruik en regels voor kortingscodes
Vanwege systeembeperkingen kunnen we momenteel alleen kortingscodes lanceren die op alle producten kunnen worden toegepast, wat helaas een deal is die wij niet kunnen nakomen. Houd er dus rekening mee dat reeds afgeprijsde artikelen die met een extra korting zijn gekocht, een vriendelijke e-mail van ons ontvangen waarin wordt gevraagd het verschil van de kortingscode te betalen zodat wij uw bestelling kunnen uitvoeren! Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Vanwege het feit dat verschillende merken lagere of andere margestructuren hebben, hebben wij alle cargo- en vouwfietsen uitgesloten. We hebben ook merken uitgesloten die uit de VS worden geïmporteerd, zoals Surly en Salsa, Tenways, Omnium Cargo.
Pre-orders
Geaccepteerde pre-orders waarvan de betaling is ontvangen zijn bindend. Bij Simple Bike Store dragen wij deze gelden direct over aan onze leverancier om de pre-bestelde goederen te garanderen en veilig te stellen. In het geval dat de klant verzoekt de pre-order te annuleren, wordt 15% annuleringskosten ingehouden over de prijs van het product (verzendkosten excl.). Alle transactiekosten die mogelijk zijn gemaakt zijn niet-restitueerbaar.
Annulering en Retouren
Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, is deze bindend en behouden wij ons het recht voor om de bestelling uit te voeren. Het toevoegen van meer artikelen of het wijzigen van adressen in uw bestaande bestelling, evenals het samenvoegen van meerdere bestellingen, is niet mogelijk. Als u iets bent vergeten, onze excuses, maar u zult een nieuwe bestelling moeten plaatsen voor de ontbrekende artikelen!
Controleer de verwerkingstijden van elk afzonderlijk artikel dat u bestelt om misverstanden over levertijden te voorkomen!
Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in nieuwe staat zijn met de originele verpakking.
- U moet een kassabon hebben.
- De terugbetalingsmethode is aan onze discretie (contant, kaart of winkeltegoed).
- Algemene voorraadartikelen zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten van 5% als de oorspronkelijke betaalmethode via debet-/creditcard was.
- Speciale bestellingen zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten tot 50%.
- Fietsen en frames zijn onderhevig aan een herbevoorradingskosten tot 20%.
- Het volledige of een deel van de herbevoorradingskosten kan worden kwijtgescholden als u kiest voor een winkeltegoed in plaats van een terugbetaling.
- Betalingen via PayPal zijn onderhevig aan een transactiekosten van 3,9%, die bij terugbetaling niet worden teruggegeven. Om dit te vermijden raden wij aan alternatieve betaalmethoden te gebruiken.
Retouren worden NIET geaccepteerd voor de volgende artikelen:
- Arbeid / diensten / verhuur (als er een probleem is, neem dan contact met ons op!).
- Verbruiksartikelen zoals batterijen, snacks, drankjes, energierepen, enz.
- Artikelen die slijtage of misbruik vertonen.
- Kleding waarvan de labels zijn verwijderd, inclusief handschoenen, hoeden, shirts, enz.
- Gebruikte onderdelen, uitverkoopartikelen en expositiemodellen.
- Elke medewerker van Simple Bike Store kan een retour weigeren naar eigen inzicht totdat goedkeuring van een manager is verkregen.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing op defecte artikelen of artikelen die in aanmerking komen voor garantie. Alle garanties zijn conform het beleid van de betreffende fabrikant.
Garanties worden gehonoreerd volgens het beleid van de fabrikant en de volgende voorwaarden:
- Download ons Claimformulier hier en stuur het naar ons op via info@simplebikestore.eu
- Schrijf het ordernummer in het onderwerp!
- U bent verplicht een aankoopbewijs en aankoopdatum te overleggen.
- We geven geen garantie op door de klant aangeleverde onderdelen. Bijvoorbeeld, als u ons een nieuw wiel brengt om te monteren, garanderen wij de arbeid maar niet uw wiel.
- We beoordelen garantieproblemen objectief en nemen namens u contact op met de fabrikant. Het is aan de fabrikant om hun garantie te honoreren op basis van de door ons verstrekte informatie. We staan aan uw kant, binnen redelijke grenzen.
- Fabrikantgaranties gelden over het algemeen alleen voor normaal gebruik. Misbruik of schade door een val wordt meestal niet gedekt.
- In de meeste gevallen, behalve bij fietsen, vervangen we het artikel ter plaatse als we denken dat het defect is en nemen we later contact op met de fabrikant zodat u niet op hen hoeft te wachten. Dit geldt niet voor speciaal bestelde artikelen of artikelen die we normaal niet op voorraad hebben.
Garantie vervanging / reparaties / onderdelen
Een schade-/probleemclaim moet uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de goederen worden ingediend. Alle claims voor transportschade daarna worden afgewezen.
Om een claim succesvol in te dienen, moet u de volgende informatie aanleveren:
In geval van een garantieprobleem – wij staan klaar om te helpen. We beoordelen elke zaak individueel en doen er alles aan om de klant te ondersteunen bij problemen. Richtlijnen voor de afhandeling van garantiegevallen:
- Om een garantiegeval te kunnen verwerken en vaststellen, hebben we foto’s/video’s van het probleem nodig met een schriftelijke beschrijving van het defect. Simple Bike Store kan verzoeken het probleem te laten inspecteren door een professionele monteur om de geldigheid van de claim te bepalen. Als de klant het product niet naar onze winkels kan brengen en naar een lokale winkel gaat, dekt Simple Bike Store geen kosten die hiermee gemoeid zijn.
- Zodra alle benodigde informatie is verzameld, neemt Simple Bike Store contact op met de fabrikant, die uiteindelijk beslist over de afhandeling van de zaak.
- In het geval dat alleen bepaalde onderdelen van het product vervangen moeten worden, beloven wij hetzelfde of een gelijkwaardig onderdeel te leveren om het product weer functioneel te maken.
- Als de klant om welke reden dan ook het product niet naar de fysieke winkels van Simple Bike Store kan brengen en de reparatie lokaal wil laten uitvoeren – dekt Simple Bike Store geen arbeidskosten.
- Als de klant de goederen wil opsturen voor reparatie – dekt Simple Bike Store geen verzend- en retourkosten.
- Klanten buiten de EU (Schengenzone) – Vanwege de hoge verzendkosten en het feit dat de verzending buiten de EU plaatsvindt, kan Simple Bike Store niet dezelfde garantieondersteuning bieden als binnen de EU! Alle verzendkosten moeten door de klant worden gedragen, ook bij het verzenden van vervangende garantieonderdelen.
- Alle service- en verzendkosten, indien goedgekeurd door de fabrikant, moeten eerst door de fabrikant worden bevestigd om in aanmerking te komen voor een vergoeding.
- E-bikes die buiten de EU (Schengenzone) worden verzonden – Vanwege verschillende internationale stopcontacten, spanningsnormen, enz. wereldwijd, heeft Simple Bike Store zeer beperkte mogelijkheden om te helpen met aftersalesproblemen / garantiegevallen. Houd hier rekening mee!
Eerlijke aankoopbeleid
Bij Simple Bike Store kopen wij van onze leveranciers met de afspraak te verkopen aan onze particuliere klanten. Het is niet ons bedrijfsmodel om artikelen in bulk te verkopen aan andere retailers of fietsenfabrikanten. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren waarvan wij vermoeden dat ze verder gaan dan de behoeften van een individuele of clubregeling. Als u vragen heeft over deze kwestie, of ons wilt raadplegen voordat u een grote aankoop doet, neem dan contact met ons op via het volgende tabblad Contact
Geschillenbeslechting
Online geschillenbeslechting voor consumenten overeenkomstig Artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting dat beschikbaar is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Productspecificaties en geschiktheid
Gepubliceerde productdetails, specificaties en geschiktheidsinformatie zijn de beste beschikbare op dat moment. Simple Bike Store is niet verantwoordelijk voor de juistheid van enig advies met betrekking tot de geschiktheid (of het ontbreken daarvan) van onderdelen die nodig zijn voor de reparatie van een artikel. Als u een artikel heeft besteld met een ongeschikte productbeschrijving, zullen wij dit herstellen door u een volledige terugbetaling te geven na retourzending van het artikel. Zie onze Levering en Retouren pagina voor details.
Wij raden u aan ervoor te zorgen dat alle reserveonderdelen worden gemonteerd door een bekwame persoon volgens de specificaties van de fabrikant. Simple Bike Store kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door het monteren van een reserveonderdeel.
Zorg ervoor dat u uw garantievoorwaarden heeft gelezen voordat u probeert een onderdeel te installeren of het artikel anderszins te repareren. Simple Bike Store kan niet verantwoordelijk worden gehouden als het artikel beschadigd raakt of uw garantie vervalt. Sommige fabrieksgaranties kunnen afhankelijk zijn van het gebruik van een gekwalificeerde fietstechnicus.
Beschikbaarheid / Geschatte levertijden
We doen ons best om de beschikbaarheid van alle geadverteerde producten te waarborgen en streven ernaar alle onderdelen binnen de opgegeven tijd te verzenden. Als er een vertraging is, informeren wij u hierover per e-mail en wordt het product verzonden zodra het beschikbaar is. Als u meerdere artikelen heeft besteld, kunnen deze afzonderlijk aankomen.
Simple Bike Store is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering van bestelde producten. We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Soms moeten we een artikel terugtrekken omdat het verouderd is of niet meer wordt geproduceerd. Als u een bestelling heeft geplaatst voor een artikel dat verouderd is, zullen we u zo snel mogelijk informeren en een alternatief aanbieden indien beschikbaar.
Toepasselijk Recht
De Algemene Voorwaarden van Simple Bike Store worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Nederlands recht. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.
Recycling
Simple Bike Store is milieubewust en voldoet graag aan de EU Waste Electrical and Electronic Equipment (WEEE) Regulations 2006. Elk lidstaat is volgens Artikel 2 van de Richtlijn verplicht om de verwijdering van WEEE als ongesorteerd huishoudelijk afval te minimaliseren en een hoog niveau van inzameling van WEEE te bereiken voor behandeling, hergebruik en milieuvriendelijke verwijdering.
Simple Bike Store neemt elk oud
Retouren, Simple Bike Store,
Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW
Rotterdam
Nederland
U moet het artikel binnen 14 dagen na aankoop van het nieuwe artikel aan ons retourneren. De verzendkosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening.
Beoordelingen en Opmerkingen
We moedigen u aan om beoordelingen, opmerkingen en productvragen op onze website achter te laten. We monitoren deze inhoud regelmatig en behouden ons het recht voor om deze op elk moment te verwijderen, af te wijzen of te bewerken. Wanneer u informatie op onze website indient als beoordeling, productvraag of klantcommentaar, begrijpt u dat wat u heeft ingediend niet auteursrechtelijk beschermd is en dat u toestemming geeft voor de plaatsing ervan op de Simple Bike Store-website.
Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade of kosten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan eigendommen, gederfde inkomsten, winst, economische of commerciële verliezen en claims van derden.
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. We zijn niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering van bestelde producten.
Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Privacy, Auteursrecht en Disclaimer
We zullen uw naam en adres nooit zonder uw toestemming aan een andere organisatie verkopen of doorgeven. Uw gegevens zijn vertrouwelijk en u zult nooit ongevraagde post ontvangen als gevolg van een bestelling bij Simple Bike Store.
Simple Bike Store hanteert een strikt privacybeleid volledig in overeenstemming met de Data Protection Act 1998.
We verwachten dat u de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw Simple Bike Store-account bewaart.
Alle inhoud op deze site, tekst en afbeeldingen (inclusief auteursrechten), is eigendom van en wordt beheerd door Simple Bike Store. Door toegang te krijgen tot de Simple Bike Store-webpagina's gaat u ermee akkoord dat u de inhoud alleen mag downloaden voor uw eigen individuele en niet-commerciële gebruik. Het is niet toegestaan om de inhoud van deze Simple Bike Store-pagina's te kopiëren, uitzenden, downloaden, opslaan, verzenden, tonen of openbaar af te spelen, aan te passen of op enigerlei wijze te wijzigen voor welk ander doel dan ook, in welk medium dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simple Bike Store.
Afronding van het Contract
De presentatie van producten in deze online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod maar een vrijblijvende online catalogus. Door op de knop ‘Kopen’ / ‘Bestellen en Betalen’ te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten in uw winkelmandje. Wij sturen u een orderbevestiging per geautomatiseerde e-mail zodra de bestelling is ontvangen. Met deze e-mail komt de koopovereenkomst tot stand.
Auteursrecht
Tenzij anders vermeld, zijn alle rechten, inclusief auteursrechten, op de inhoud van deze Simple Bike Store-webpagina's eigendom van en worden beheerd door Simple Bike Store voor deze doeleinden.
Door toegang te krijgen tot de Simple Bike Store-webpagina's gaat u ermee akkoord dat u de inhoud alleen mag downloaden voor uw eigen individuele en niet-commerciële gebruik.
Het is niet toegestaan om de inhoud van deze Simple Bike Store-pagina's te kopiëren, uitzenden, downloaden, opslaan, verzenden, tonen of openbaar af te spelen, aan te passen of op enigerlei wijze te wijzigen voor welk ander doel dan ook, in welk medium dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simple Bike Store.
Uitzonderingen en Erkenningen
Voel u vrij om kleine citaten te gebruiken zolang u onze site vermeldt en een link naar de originele bron geeft.
E-mail bij Voorraad: Algemene Voorwaarden
Wanneer u zich aanmeldt voor de 'E-mail bij Voorraad' service, vraagt u Simple Bike Store om u een e-mail te sturen wanneer uw geselecteerde artikel weer op voorraad is. We zullen ons best doen, maar
We kunnen niet garanderen dat u een e-mail ontvangt die u op de hoogte stelt wanneer uw gekozen product weer op voorraad is.
De e-mail is een melding, geen reservering; het is geen garantie dat het product nog beschikbaar is wanneer u probeert te kopen. Aangezien het waarschijnlijk een uitverkocht product een populair product zal zijn, raden wij u aan snel te handelen om teleurstelling te voorkomen.
