Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de diensten en website van Simple Bike Store. Door de website van Simple Bike Store te bezoeken, accepteert u de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en gaat u ermee akkoord. Wij behouden ons het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen en het is uw verantwoordelijkheid om deze regelmatig te controleren voordat u bestelt. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Servicevoorwaarden
Door een bestelling te plaatsen via onze website ( www.simplebikestore.eu ), biedt u aan een product te kopen onder de volgende voorwaarden. Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.
Verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid. Garanties of verklaringen met betrekking tot levertijden zijn onderhevig aan vertragingen als gevolg van vertragingen bij de post of overmacht waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
Om een contract met Simple Bike Store te kunnen sluiten, moet u 18 jaar of ouder zijn. Simple Bike Store behoudt zich het recht voor om elk verzoek van u te weigeren. Als uw bestelling wordt geaccepteerd, informeren wij u per e-mail en bevestigen wij de identiteit van de partij waarmee u een contract bent aangegaan. Dit zal doorgaans Simple Bike Store zijn, maar in sommige gevallen kan het ook een derde partij zijn. Wanneer een contract met een derde partij wordt gesloten, treedt Simple Bike Store niet op als agent of opdrachtgever en wordt het contract gesloten tussen u en die derde partij en is het onderworpen aan de verkoopvoorwaarden die zij u verstrekken. Wanneer u een bestelling plaatst, verklaart u dat alle gegevens die u ons verstrekt waar en nauwkeurig zijn, dat u een geautoriseerde gebruiker bent van de creditcard, betaalpas of bankrekening die u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen en dat er voldoende saldo is om de kosten van de goederen te dekken. De kosten van internationale producten en diensten kunnen fluctueren. Alle geadverteerde prijzen zijn onderhevig aan dergelijke wijzigingen.
Ons contract
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Deze e-mail is slechts een bevestiging en houdt geen acceptatie van uw bestelling in. Simple Bike Store behoudt zich het recht voor om dit aanbod te accepteren of af te wijzen alvorens de bestelling te verwerken. Een overeenkomst tussen ons voor de aankoop van de goederen komt pas tot stand nadat uw betaling door ons is goedgekeurd, de prijzen zijn geverifieerd en de bestelling is verwerkt en verzonden. U ontvangt een tweede e-mail ter bevestiging van deze afspraken.
Prijzen en beschikbaarheid
Hoewel we ernaar streven ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen op deze website correct zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van een product dat u hebt besteld, zullen we u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om uw bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als we u niet kunnen bereiken, beschouwen we de bestelling als geannuleerd. Als u annuleert en u de goederen al heeft betaald, ontvangt u een volledige terugbetaling. Waar van toepassing zijn de prijzen inclusief btw. Bezorgkosten worden bovendien in rekening gebracht; deze extra kosten worden, indien van toepassing, duidelijk weergegeven en zijn inbegrepen in het 'Totaalbedrag'.
De website kan typografische fouten of andere fouten of onnauwkeurigheden bevatten en is mogelijk niet volledig of actueel. Wij behouden ons daarom het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen die u plaatst op basis van informatie op de website die fouten of onnauwkeurigheden kan bevatten, te weigeren, inclusief, maar niet beperkt tot, fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie met betrekking tot prijzen, verzending, betalingsvoorwaarden of retourbeleid.
Gebruik en regels van kortingscodes
Vanwege systeembeperkingen kunnen we momenteel alleen kortingscodes lanceren die op alle producten kunnen worden toegepast. Helaas kunnen we deze aanbieding niet waarmaken. Houd er daarom rekening mee dat reeds afgeprijsde artikelen die met extra korting zijn gekocht, een vriendelijke e-mail van ons ontvangen met het verzoek het verschil van de kortingscode te betalen, zodat we uw bestelling kunnen verwerken! Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Omdat verschillende merken lagere of andere margestructuren hebben, hebben we alle bak- en vouwfietsen uitgesloten. Ook merken die uit de VS worden geïmporteerd, zoals Surly en Salsa, Tenways en Omnium Cargo, zijn uitgesloten.
Pre-orders
Geaccepteerde pre-orders waarvan de betaling is ontvangen, zijn bindend. Bij Simple Bike Store storten we het bedrag direct door naar onze leverancier om de pre-order te garanderen en veilig te stellen. Indien de klant de pre-order wil annuleren, wordt er 15% annuleringskosten in rekening gebracht over de prijs van het artikel (exclusief verzendkosten). Alle transactiekosten die mogelijk van toepassing zijn, worden niet terugbetaald.
Annulering en retournering
Retourzendingen worden binnen 14 dagen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in nieuwe staat zijn en in de originele verpakking zitten.
- U moet een aankoopbewijs hebben.
- Wij bepalen zelf welke restitutiemethode u kiest (contant, kaart of tegoedbon).
- Voor artikelen die algemeen op voorraad zijn, geldt een herinvoervergoeding van 5% indien de oorspronkelijke betaling via een debit-/creditcard is gedaan.
- Voor speciaal bestelde artikelen geldt een herinvoervergoeding van maximaal 50%.
- Voor fietsen en frames geldt een herinvoervergoeding van maximaal 20%.
- Mogelijk worden de herinvoerkosten geheel of gedeeltelijk kwijtgescholden als u in plaats van een terugbetaling kiest voor een tegoedbon.
- Voor betalingen via PayPal geldt een transactiekost van 3,9%, die bij een terugbetaling niet wordt terugbetaald. Om dit te voorkomen, raden we u aan alternatieve betaalmethoden te gebruiken.
Retourzendingen van de volgende artikelen worden NIET geaccepteerd:
- Arbeid / diensten / verhuur (als er een probleem is, neem dan contact met ons op!).
- Verbruiksartikelen zoals batterijen, snacks, dranken, energierepen, etc.
- Artikelen die slijtage of misbruik vertonen.
- Kleding waarvan de labels zijn verwijderd, zoals handschoenen, hoeden, shirts, etc.
- Gebruikte onderdelen, uitverkoopartikelen en ex-showmodellen.
- Elke medewerker van Simple Bike Store kan een retourzending weigeren totdat de manager hiervoor toestemming heeft gegeven.
Deze beperkingen zijn niet van toepassing op defecte artikelen of artikelen die onder de garantie vallen. Alle garanties zijn onderworpen aan het beleid van de betreffende fabrikant.
Garanties worden gehonoreerd overeenkomstig het beleid van de fabrikant en de volgende voorwaarden:
- Download ons claimformulier hier , en stuur het naar ons op info@simplebikestore.eu
- Vermeld het ordernummer in het onderwerp!
- U dient een aankoopbewijs en aankoopdatum te overleggen.
- We geven geen garantie op artikelen die door de klant zijn geleverd. Als u bijvoorbeeld een nieuw wiel bij ons laat monteren, geven we garantie op de arbeid, maar niet op het wiel zelf.
- Wij beoordelen garantiekwesties objectief en nemen namens u contact op met de fabrikant. Het is aan de fabrikant om de garantie na te komen op basis van de informatie die wij hem verstrekken. Wij staan, binnen redelijke grenzen, aan uw kant.
- Fabrieksgaranties gelden over het algemeen alleen bij normaal gebruik. Misbruik of schade door een val wordt doorgaans niet gedekt.
- In de meeste gevallen, behalve bij fietsen, vervangen we het artikel direct als we denken dat het defect is. We nemen later contact op met de fabrikant, zodat u er niet op hoeft te wachten. Dit geldt niet voor speciaal bestelde artikelen of artikelen die we normaal gesproken niet op voorraad hebben.
Garantie Vervanging / Reparaties / Onderdelen
Een schade-/probleemclaim dient uiterlijk 5 dagen na ontvangst van de goederen te worden ingediend. Alle claims voor transportschade na deze datum worden afgewezen.
Om een claim succesvol in te dienen, dient u de volgende informatie te verstrekken:
Bij eventuele garantieproblemen staan wij voor u klaar. We bekijken elk geval individueel en doen er alles aan om de klant te ondersteunen in geval van problemen. Richtlijnen voor de afhandeling van garantiegevallen:
- Om een defect/probleem te kunnen behandelen en te bepalen of het een garantiegeval is, hebben we foto's/video's van het probleem nodig, met een schriftelijke beschrijving van wat er mis is. Simple Bike Store kan verzoeken om het probleem door een professionele monteur te laten inspecteren om de geldigheid van de claim te bepalen. Als de klant het product niet naar ons kan brengen, winkels en naar een lokale fietsenwinkel gaat, dekt Simple Bike Store geen bijkomende kosten.
- Zodra alle benodigde informatie is verzameld, neemt Simple Bike Store contact op met de fabrikant. Deze beslist uiteindelijk over de oplossing van de zaak.
- Indien slechts bepaalde onderdelen van het product vervangen moeten worden, beloven wij hetzelfde of een gelijkwaardig onderdeel te leveren om het product weer functioneel te maken.
- Als de klant om welke reden dan ook het product niet naar de fysieke winkel van Simple Bike Store kan brengen en de reparatie lokaal wil laten uitvoeren, dekt Simple Bike Store geen arbeidskosten.
- Indien de klant de goederen ter reparatie wil opsturen, dekt Simple Bike Store de verzendkosten en retourkosten niet.
- Klanten buiten de EU (Shengenzone) – Vanwege de hoge verzendkosten en het feit dat de verzending buiten de EU plaatsvindt, kan Simple Bike Store niet dezelfde garantie bieden als binnen de EU! Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant, ook in het geval van verzending van vervangende onderdelen onder garantie.
- Alle service-/verzendkosten dienen, indien goedgekeurd door de fabrikant, eerst door de fabrikant te worden bevestigd voordat er een vergoeding kan worden aangevraagd.
- E-bikes verzonden buiten de EU (Shengenzone) – Vanwege de verschillende internationale stopcontacten, spanningsnormen, enz. wereldwijd, heeft Simple Bike Store zeer beperkte mogelijkheden om te helpen met aftersales- en garantieproblemen. Houd hier rekening mee!
Eerlijk aankoopbeleid
Bij Simple Bike Store kopen we in bij onze leveranciers met een overeenkomst om aan onze particuliere klanten te verkopen. Het is niet ons bedrijfsmodel om artikelen in grote hoeveelheden aan andere retailers of fietsfabrikanten te verkopen. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren waarvan we vermoeden dat ze de vereisten voor een individuele of clubovereenkomst overschrijden. Als u vragen hierover heeft of ons wilt raadplegen voordat u een grote aankoop doet, neem dan contact met ons op via het tabblad 'Contact'.
Geschillenbeslechting
Onlinegeschillenbeslechting voor consumenten overeenkomstig artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting dat beschikbaar is via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Productspecificaties en geschiktheid
De gepubliceerde productdetails, specificaties en informatie over geschiktheid zijn de beste die op dat moment beschikbaar zijn. Simple Bike Store is niet verantwoordelijk voor de juistheid van het advies met betrekking tot de geschiktheid (of anderszins) van onderdelen die nodig zijn voor de reparatie van een artikel. Als u een artikel heeft besteld met een ongeschikte productbeschrijving, zullen we dit verhelpen door u na retournering van het artikel het volledige aankoopbedrag terug te betalen. Zie onze pagina Levering en retourneren voor meer informatie.
Wij raden u aan ervoor te zorgen dat alle reserveonderdelen door een bevoegd persoon worden gemonteerd volgens de specificaties van de fabrikant. Simple Bike Store kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door de montage van een reserveonderdeel.
Zorg ervoor dat u de garantievoorwaarden leest voordat u een onderdeel installeert of op een andere manier repareert. Simple Bike Store kan niet aansprakelijk worden gesteld als het artikel beschadigd raakt of uw garantie vervalt. Sommige fabrieksgaranties kunnen afhankelijk zijn van de inschakeling van een gekwalificeerde fietsenmaker.
Beschikbaarheid / Geschatte levertijden
We doen ons best om de beschikbaarheid van alle geadverteerde producten te garanderen en streven ernaar alle onderdelen binnen de aangegeven tijd te verzenden. Mocht er een vertraging optreden, dan stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte en wordt het product verzonden zodra het beschikbaar is. Als u meerdere artikelen heeft besteld, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd.
Simple Bike Store is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering van bestelde producten. We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Soms moeten we een artikel uit de handel nemen omdat het verouderd is of uit het assortiment is gehaald. Als u een artikel heeft besteld dat verouderd is, zullen we u zo snel mogelijk informeren en u een alternatief aanbieden (indien beschikbaar).
Toegepast recht
De Algemene Voorwaarden van Simple Bike Store worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met Nederlands recht. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.
Recycling
Simple Bike Store houdt rekening met het milieu en voldoet graag aan de EU-regelgeving inzake afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) uit 2006. Op grond van artikel 2 van de richtlijn is elke lidstaat verplicht om de verwijdering van AEEA als ongesorteerd gemeentelijk afval tot een minimum te beperken en een hoog inzamelingsniveau van AEEA te bereiken voor verwerking, nuttige toepassing en milieuvriendelijke verwijdering.
Simple Bike Store neemt oude elektronische apparaten van u terug als nieuw. Reserveonderdelen vallen hier niet onder en kunnen wij niet terugnemen. Als u een nieuw apparaat bij ons koopt en het oude apparaat wilt retourneren, kunt u dit sturen naar:
Retourneren, Simple Bike Store,
Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012GW
Rotterdam
Nederland
U dient het artikel binnen 14 dagen na aankoop van het nieuwe artikel aan ons te retourneren. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
Beoordelingen en opmerkingen
Wij moedigen u aan om recensies, opmerkingen en productvragen op onze website achter te laten. We controleren deze inhoud regelmatig en behouden ons het recht voor om deze te allen tijde te verwijderen, af te wijzen of te bewerken. Wanneer u informatie op onze website plaatst in de vorm van een recensie, productvraag of klantcommentaar, begrijpt u dat deze informatie niet auteursrechtelijk beschermd is en dat u toestemming geeft voor de weergave ervan op de website van Simple Bike Store.
Betrouwbaarheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade of onkosten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade aan eigendommen, verlies van inkomsten of winst, economische of commerciële verliezen en claims van derden.
We doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering van bestelde producten.
Deze garantie heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Privacy, auteursrecht en disclaimer
Wij zullen uw naam en adres nooit zonder uw toestemming verkopen of doorgeven aan andere organisaties. Uw gegevens zijn vertrouwelijk en u zult nooit ongevraagde post ontvangen als gevolg van een bestelling bij Simple Bike Store.
Simple Bike Store hanteert een strikt privacybeleid, volledig in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens uit 1998.
Wij verwachten dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord voor uw Simple Bike Store-account vertrouwelijk houdt.
Alle content op deze website, tekst en afbeeldingen (inclusief auteursrecht), is eigendom van en wordt beheerd door Simple Bike Store. Door de webpagina's van Simple Bike Store te bezoeken, gaat u ermee akkoord dat u de content uitsluitend mag downloaden voor uw eigen individuele en niet-commerciële gebruik. Het is u niet toegestaan de content van deze Simple Bike Store-pagina's te kopiëren, uit te zenden, te downloaden, op te slaan, te verzenden, openbaar te tonen of af te spelen, aan te passen of op welke wijze dan ook te wijzigen voor welk doel dan ook, op welke drager dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simple Bike Store.
Afronding van het contract
De presentatie van de producten in deze webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Door te klikken op de knop 'Kopen' / 'Bestellen en betalen' plaatst u een bindende bestelling voor de producten in uw winkelmandje. Bij ontvangst van uw bestelling sturen wij u direct na het plaatsen een automatische ontvangstbevestiging per e-mail. Met deze e-mail komt de koopovereenkomst tot stand.
Copyright
Tenzij anders vermeld, zijn alle rechten, inclusief auteursrechten, op de inhoud van deze webpagina's van Simple Bike Store eigendom van Simple Bike Store en worden zij voor deze doeleinden beheerd door Simple Bike Store.
Wanneer u de webpagina's van Simple Bike Store bezoekt, gaat u ermee akkoord dat u de inhoud uitsluitend mag downloaden voor uw eigen individuele en niet-commerciële gebruik.
Het is niet toegestaan om de inhoud van deze Simple Bike Store-pagina's te kopiëren, uit te zenden, te downloaden, op te slaan, te verzenden, openbaar te tonen of af te spelen, aan te passen of op welke wijze dan ook te veranderen voor welk doel dan ook, in welk medium dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simple Bike Store.
Uitzonderingen en erkenningen
U mag gerust kleine citaten gebruiken, zolang u maar onze site vermeldt en een link terug naar de oorspronkelijke bron plaatst.
E-mail wanneer op voorraad: Algemene voorwaarden
Wanneer u zich aanmeldt voor de service 'E-mail bij voorraad', vraagt u Simple Bike Store u een e-mail te sturen wanneer het door u geselecteerde artikel weer op voorraad is. We doen ons best, maar
Wij kunnen niet garanderen dat u een e-mail ontvangt waarin wordt aangegeven dat het door u gekozen product op voorraad is.
De e-mail is een melding, geen reservering; het is geen garantie dat het product nog beschikbaar is wanneer u het probeert te kopen. Aangezien een uitverkocht product waarschijnlijk een populair product is, raden we u aan snel te handelen om teleurstelling te voorkomen.