Dostawa

• Zamówienia międzynarodowe będą wysyłane za pośrednictwem TNT/FedEx lub DHL, w niektórych przypadkach Post NL.
• Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności, a wszelkie gwarancje lub zapewnienia dotyczące terminów dostawy są ograniczone. Z zastrzeżeniem opóźnień wynikających z opóźnień pocztowych lub siły wyższej, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
• Jeśli Twój adres dostawy znajduje się na wyspach, czas dostawy może się wydłużyć, w zależności od dokładnej lokalizacji.
• Dostawy nie może nie mogą być realizowane na adresy skrytek pocztowych. Simple Bike Store zdecydowanie odradza dostawy do hoteli lub kurierów osób trzecich. Wszelkie zamówienia wysłane do hotelu lub kuriera osób trzecich są całkowicie na ryzyko klienta. W związku z tym z przykrością informujemy, że Simple Bike Store nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia, które nie dotrą do hoteli lub kuriera osób trzecich lub zostaną uszkodzone przy odbiorze. Jednakże dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w takich przypadkach.
• Wszystkie przesyłki poza UE/Strefą Schengen są wysyłane na warunkach Incoterms DAP. Odbiorca odpowiada za wszelkie cła importowe i koszty odprawy celnej. Opłaty za dostawę obejmują tylko koszty wysyłki i ubezpieczenia!
• Wybieramy najtańszą trasę przewozu według własnego uznania. Ryzyko przechodzi na Kupującego w każdym przypadku, niezależnie od miejsca wysyłki, a nawet przy dostawie opłaconej z góry, w momencie opuszczenia zakładu dostawcy. Towary do dostarczenia ubezpieczamy tylko na żądanie i na koszt partnera umownego przeciwko wszelkim ubezpieczalnym ryzykom wskazanym przez naszego partnera umownego, w szczególności przeciw kradzieży i uszkodzeniom transportowym. W przypadku opóźnień w wysyłce z przyczyn leżących po stronie Kupującego, ryzyko przechodzi już w momencie powiadomienia o gotowości do dostawy. Jeśli wymagane jest potwierdzenie dostawy, wszelkie związane z tym koszty ponosi partner umowny.
• Dostawa roweru – zdecydowana większość oferowanych rowerów jest dostarczana w stanie znanym jako 85% złożony, co oznacza, że przed jazdą należy wykonać następujące czynności:

  -Montaż pedałów
  -Montaż przedniego koła
  -Montaż kierownicy
  -Regulacja hamulców
  -Regulacja przerzutek*
  -Montaż błotników*

  *jeśli zamówione i/lub jako część roweru jako całości.

  Większość marek nie dołącza narzędzi ani smaru potrzebnych do prawidłowego i poprawnego montażu.

  Zawsze zdecydowanie zalecamy, aby montaż wykonał profesjonalny mechanik w lokalnym sklepie rowerowym. Fachowiec może również sprawdzić ewentualne wady produkcyjne przed pierwszą jazdą. 

  
  

Anulacje

• Jeśli przedmiot został już wysłany, prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów.
• Zgodnie z Rozporządzeniem o umowach konsumenckich (Informacje, Anulowanie i Dodatkowe Opłaty) z 2013 roku masz prawo do anulowania zamówienia na piśmie (z wyjątkiem produktów na zamówienie) w ciągu 14 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu otrzymania towaru przez konsumenta. Prosimy zapoznać się z polityką zwrotów w celu uzyskania informacji o metodzie i kosztach zwrotu.

Zwroty 

• Simple Bike Store oferuje bardzo pomocną i bezproblemową politykę zwrotów, w końcu jesteśmy tu, aby Ci pomóc! Przeczytaj poniżej pełne szczegóły naszej polityki zwrotów.
• Masz prawo do zwrotów zgodnie z holenderskim prawem konsumenckim.
• Masz prawo anulować zamówienie i zwrócić przedmiot w podanym terminie. Prosimy o powiadomienie nas e-mailem o zamiarze zwrotu, postępując zgodnie z podanymi krokami. Pełne wytyczne dotyczące zwrotów znajdziesz poniżej.
• Zwroty muszą być wysłane na poniższy adres! Przesyłki wysłane do paczkomatów i/lub na pocztę nie będą przez nas odbierane, w związku z czym zostaną odesłane do nadawcy!

Niechciany przedmiot/Brak wad

Jeśli zmieniłeś zdanie co do zakupu, masz 14 dni na zwrot!

Prosimy upewnić się, że spełniasz następujące kryteria:

• Produkty muszą być w stanie nieużywanym, w jakim je otrzymałeś, w oryginalnym pudełku (bez oznaczeń) i opakowaniu.

Jeśli Twoje zamówienie zwrotne spełnia powyższe kryteria, postępuj według tych kroków:

-Niezbędny formularz reklamacyjny można pobrać tutaj.

-Wypełnij formularz niezbędnymi informacjami oraz przedmiotami, które chcesz zwrócić.

-Odeslij do nas formularz e-mailem na adres info@simplebikestore.eu i poczekaj na potwierdzenie zwrotu od nas.

-Prosimy umieścić produkt i oryginalne opakowanie producenta w pudełku lub torbie.

-Na ZEWNĘTRZNEJ stronie pudełka prosimy napisać:

• „Simple Bike Store” - Zwroty towarów/Brak wad
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Holandia
• Twoje imię i nazwisko
• Twój oryginalny numer zamówienia (znajdziesz go w sekcji „Moje zamówienia” w swoim koncie)

-O ile nie otrzymałeś niewłaściwego lub uszkodzonego towaru, wszystkie zwroty nie są pokrywane przez Simplebikestore. Możesz oczywiście użyć dowolnego przewoźnika, którego preferujesz do zwrotu. Pokryjemy koszty zwrotu, jeśli to nasza wina, że musisz odesłać paczkę, na przykład w przypadku błędnie oznakowanych produktów.
W przypadku niechcianego przedmiotu lub na przykład gdy zamówiłeś niewłaściwy rozmiar i chcesz go zwrócić, zwrot pieniędzy może zostać dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru (zużycie, użycie, uszkodzenia). Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki nie będą zwracane, jeśli wysyłka została już dokonana.

-Możesz wymienić towar. Nowa wysyłka będzie traktowana jako nowe zamówienie i podlega opłacie za przesyłkę. Dlatego zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot niechcianych produktów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. To jest szybsze, łatwiejsze w obsłudze i nie kosztuje więcej.

-Produkty wymagające rejestracji u producenta (komputery rowerowe, zegarki, gwarancja bezpośrednio u producenta itp.) nie mogą być zwracane, jeśli rejestracja została dokonana!

UWAGA! Klienci składający zamówienia spoza UE przed zwrotem powinni skontaktować się z lokalnymi organami podatkowymi, aby potwierdzić, czy należy uregulować zwroty podatków importowych.

Prosimy również wyraźnie zaznaczyć to na deklaracji celnej (CN22 i/lub CN23) na zewnątrz opakowania. Nieprzestrzeganie tych instrukcji może skutkować odmową przyjęcia przesyłki do NL i jej odesłaniem do nadawcy.

Gdy Twój zwrot zostanie przetworzony, środki zostaną zwrócone. Otrzymasz automatycznego e-maila potwierdzającego zwrot, co oznacza, że Twoja przesyłka została odebrana i przetworzona.

Rowerów i dużych, nieporęcznych przedmiotów nie można zwracać za pośrednictwem lokalnego adresu ze względu na ich rozmiar. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przez formularz Kontaktowy, jeśli chcieliby Państwo, abyśmy zorganizowali odbiór. Prosimy pamiętać, że za wszystkie odbiory pobierana jest opłata!

*Prosimy pamiętać, że w przypadku zwrotu niechcianych lub nie wadliwych przedmiotów, koszty przesyłki na adres zwrotów ponosi klient.

Wadliwy przedmiot

Jeśli przedmiot jest wadliwy, musi zostać do nas zwrócony do pełnej inspekcji, aby potwierdzić, że jest objęty gwarancją. Aby zwrócić wadliwy przedmiot, prosimy postępować zgodnie z poniższą procedurą:

-Wszystkie używane przedmioty muszą być czyste przed zwrotem, nie przyjmujemy brudnych przedmiotów, które zostaną odesłane z powrotem do Państwa.

-Niezbędny formularz reklamacyjny można pobrać tutaj.

-Wypełnij formularz niezbędnymi informacjami oraz przedmiotami, które chcesz zwrócić.

-Prosimy odesłać formularz do nas e-mailem i czekać na potwierdzenie zwrotu od nas pod adresem info@simplebikestore.eu .

-Prosimy wydrukować formularz zwrotu oraz dołączyć potwierdzenie, które otrzymają Państwo od nas e-mailem, WEWNĄTRZ pudełka lub torby.

-Prosimy umieścić produkt i oryginalne opakowanie producenta w pudełku lub torbie.

-Na ZEWNĘTRZNEJ stronie pudełka prosimy napisać:

• „Simple Bike Store” - Towary objęte gwarancją / Wadliwe
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Holandia
• Twoje imię i nazwisko
• Twój oryginalny numer zamówienia (znajdziesz go w sekcji „Moje zamówienia” w swoim koncie)

-Zanieś paczkę do lokalnego urzędu pocztowego. Zachęcamy do korzystania z usługi z numerem śledzenia przy wysyłce paczek na nasz adres zwrotów w Holandii. Aby uniknąć opóźnień, Simple Bike Store nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone przesyłki. Prosimy poinformować nas o zwrocie, podając numer śledzenia i firmę przewozową, abyśmy mogli śledzić status. Koszty pokrywa klient.

UWAGA! Klienci składający zamówienia spoza UE przed zwrotem powinni skontaktować się z lokalnymi organami podatkowymi, aby potwierdzić, czy należy uregulować zwroty podatków importowych.

Prosimy również wyraźnie zaznaczyć to na deklaracji celnej (CN22 i/lub CN23) na zewnątrz opakowania. Nieprzestrzeganie tych instrukcji może skutkować odmową przyjęcia przesyłki do NL i jej odesłaniem do nadawcy.

Po przetworzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności. Otrzymają Państwo automatycznego e-maila potwierdzającego zwrot, co oznacza, że Państwa zwrot został odebrany i przetworzony.

Rowerów i dużych, nieporęcznych przedmiotów nie można zwracać za pośrednictwem lokalnego adresu ze względu na ich rozmiar. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przez formularz Kontaktowy, jeśli chcieliby Państwo, abyśmy zorganizowali odbiór. Prosimy pamiętać, że za wszystkie odbiory pobierana jest opłata!

Zwrócimy Ci wartość towaru oraz koszty przesyłki zwrotnej do naszego magazynu w Holandii. Uwaga: Prosimy zachować potwierdzenie opłaty za przesyłkę. Skontaktujemy się z Tobą podczas przetwarzania zwrotu, jeśli koszt przesyłki nie będzie podany w paczce. Zwrot kosztów przesyłki wynosi maksymalnie 35€. Jeśli koszt przesyłki jest wyższy, prosimy skontaktuj się z nami.