Dostawa

• Zamówienia międzynarodowe będą wysyłane za pośrednictwem TNT/FedEx lub DHL, w niektórych przypadkach Post NL.
• Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności, a wszelkie gwarancje lub zapewnienia dotyczące czasów dostawy są ograniczone. Z zastrzeżeniem wszelkich opóźnień wynikających z opóźnień pocztowych lub siły wyższej, za które nie będziemy odpowiedzialni.
• Jeśli Twój adres dostawy znajduje się na Wyspach, czasy dostawy mogą być wydłużone, w zależności od tego, gdzie dokładnie mieszkasz.
• Dostawy nie może nie mogą być realizowane na adresy skrzynek pocztowych. Simple Bike Store stanowczo odradza dostawy do hoteli lub kurierów osób trzecich. Jakiekolwiek zamówienia, które mają być wysłane do hotelu lub kuriera osoby trzeciej, są całkowicie na ryzyko klienta. W związku z tym z przykrością informujemy, że Simple Bike Store nie może ponosić odpowiedzialności za zamówienia, które nie dotrą do hoteli lub kuriera osoby trzeciej, lub które zostaną uszkodzone przy odbiorze. Zrobimy jednak, co w naszej mocy, aby pomóc w takich przypadkach.
• Wszystkie przesyłki poza UE/Strefą Schengen są wysyłane na warunkach Incoterms DAP. Oznacza to, że odbiorca jest odpowiedzialny za wszystkie opłaty celne i koszty odprawy celnej. Koszty dostawy obejmują tylko koszty wysyłki i ubezpieczenia!
• Wybieramy najtańszą trasę frachtową według naszego uznania. Ryzyko przechodzi na Kupującego w każdym przypadku, niezależnie od miejsca wysyłki, a nawet w przypadku dostawy opłaconej z góry, w momencie opuszczenia zakładów dostarczających. Ubezpieczamy towary do dostarczenia tylko na prośbę i koszt partnera umownego przeciwko wszelkim ryzykom ubezpieczalnym, o które prosi nasz partner umowny, w szczególności przeciwko kradzieży i uszkodzeniom w transporcie. W przypadku opóźnień w wysyłce z powodów, za które odpowiada Kupujący, ryzyko przechodzi już w momencie powiadomienia o gotowości do dostawy. Jeśli wymagany jest dowód dostawy, wszystkie koszty z tym związane ponosi partner umowny.

Anulacje

• Jeśli przedmiot został już wysłany, proszę zapoznać się z naszą polityką zwrotów.
• Zgodnie z przepisami o umowach konsumenckich (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) z 2013 roku masz prawo do anulowania zamówienia na piśmie (z wyjątkiem produktów spersonalizowanych) w ciągu 14 dni roboczych, począwszy od dnia następującego po dniu, w którym konsument otrzymuje towary. Proszę zobaczyć politykę zwrotów w celu uzyskania wskazówek dotyczących metody i kosztów zwrotu.

Zwroty 

• Simple Bike Store oferuje bardzo pomocną i bezproblemową politykę zwrotów, w końcu jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Przeczytaj poniżej, aby zobaczyć pełne szczegóły naszej polityki zwrotów.
• Przysługuje Ci prawo do zwrotów zgodnie z holenderskim prawem konsumenckim.
• Masz prawo do anulowania zamówienia i zwrotu przedmiotu w podanym czasie. Proszę powiadomić nas mailem o zamiarze zwrotu przedmiotu(-ów) zgodnie z podanymi krokami. Aby zapoznać się z pełnymi wytycznymi dotyczącymi zwrotów, przeczytaj informacje poniżej.
• Zwroty muszą być wysyłane na poniżej podany adres! Przesyłki wysłane do punktów odbioru paczek i/lub urzędów pocztowych nie będą przez nas odbierane, a zatem zostaną odesłane do nadawcy!

Niechciany przedmiot/Brak wad

Jeśli zmieniłeś zdanie na temat zakupu, masz 14 dni na jego zwrot!

Proszę upewnić się, że przestrzegasz następujących kryteriów:

• Produkty muszą być w stanie nieużywanym, w jakim je otrzymałeś, oraz w oryginalnym pudełku (nieoznakowanym) i opakowaniu.

Jeśli Twoje zamówienie zwrotne spełnia powyższe kryteria, proszę postępować zgodnie z tymi krokami:

-Możesz pobrać niezbędny formularz reklamacyjny tutaj.

-Wypełnij formularz niezbędnymi informacjami oraz przedmiotami, które chcesz zwrócić.

Proszę odesłać formularz do nas mailem na adres info@simplebikestore.eu i czekać na potwierdzenie od nas.

-Proszę umieścić produkt i opakowanie producenta w pudełku lub torbie.

-Na ZEWnąTRZ pudełka proszę napisać:

• „Simple Bike Store” - Zwroty/Brak wad
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Holandia
• Twoje imię
• Twój oryginalny numer zamówienia (który można znaleźć w sekcji „Moje zamówienia” w Twoim koncie)

O ile nie otrzymałeś błędnych lub uszkodzonych towarów, wszystkie zwroty nie są objęte Simplebikestore. Oczywiście możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika, którego preferujesz do zwrotu. Pokryjemy koszty zwrotu, jeśli to nasza wina, że musisz zwrócić paczkę, na przykład w przypadku błędnie oznakowanych produktów.
W przypadku niechcianego przedmiotu lub na przykład, gdy zamówiłeś zły rozmiar i chcesz go zwrócić, zwrot pieniędzy może być wydany po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru (zużycie, użycie, uszkodzenia). Proszę pamiętać, że żadne koszty wysyłki nie będą zwracane, jeśli wysyłka została zrealizowana.

Możesz wymieniać towary. Nowa przesyłka będzie traktowana jako nowe zamówienie i podlega opłacie za wysyłkę. Dlatego zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot niechcianych towarów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. To jest szybsze, łatwiejsze do załatwienia i nie kosztuje więcej.

-Produkty wymagające rejestracji u producenta (komputery rowerowe, zegarki, gwarancja bezpośrednio u producenta itp.) nie mogą być zwracane, jeśli rejestracja została dokonana!

UWAGA! Klienci z zamówieniami spoza UE przed zwrotem powinni skontaktować się z lokalnymi organami podatkowymi, aby potwierdzić, czy jakiekolwiek zwroty podatków importowych muszą zostać uregulowane.

Proszę również wyraźnie zaznaczyć to na deklaracji celnej (CN22 i/lub CN23) na zewnątrz opakowania. Nieprzestrzeganie tych instrukcji może skutkować odmową dostępu paczki do NL i jej zwrotem do nadawcy.

Gdy Twój zwrot zostanie przetworzony, środki zostaną zwrócone. Gdy otrzymasz automatyczny e-mail potwierdzający zwrot, oznacza to, że Twój zwrot został odebrany i przetworzony.

Rowery i duże, nieporęczne przedmioty nie mogą być zwracane za pośrednictwem Twojego lokalnego adresu z powodu dużych rozmiarów. Proszę skontaktować się z naszymi agentami obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeśli chcesz, abyśmy zorganizowali dla Ciebie odbiór. Proszę pamiętać, że za wszystkie odbiory pobierana jest opłata.

*Proszę pamiętać, że w przypadku niechcianych / nie wadliwych przedmiotów będziesz musiał zapłacić za przesyłkę, aby dostarczyć przedmiot na adres zwrotu.

Wadliwy przedmiot

Jeśli przedmiot jest wadliwy, należy go zwrócić do nas w celu pełnej inspekcji, aby upewnić się, że jest objęty gwarancją. Aby zwrócić wadliwy przedmiot, proszę postępować zgodnie z poniższą procedurą:

-Wszystkie używane przedmioty muszą być czyste przed zwrotem do nas, nie możemy przyjąć brudnych przedmiotów i zostaną one zwrócone do Ciebie.

-Możesz pobrać niezbędny formularz reklamacyjny tutaj.

-Wypełnij formularz niezbędnymi informacjami oraz przedmiotami, które chcesz zwrócić.

-Wyślij formularz z powrotem do nas e-mailem i czekaj na potwierdzenie e-mailem od nas na info@simplebikestore.eu .

-Proszę wydrukować swój formularz zwrotu i dołączyć potwierdzenie, które otrzymasz od nas e-mailem, WEWNĄTRZ pudełka lub torby.

-Proszę umieścić produkt i opakowanie producenta w pudełku lub torbie.

-Na ZEWnąTRZ pudełka proszę napisać:

• „Simple Bike Store” - Przedmioty objęte gwarancją/Wadliwe
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Holandia
• Twoje imię
• Twój oryginalny numer zamówienia (który można znaleźć w sekcji „Moje zamówienia” w Twoim koncie)

-Zanieś paczkę do lokalnego urzędu pocztowego. Zachęcamy do skorzystania z usługi śledzenia przy wysyłaniu paczek na nasz adres zwrotu w Holandii. Aby uniknąć opóźnień, ponieważ Simple Bike Store nie może ponosić odpowiedzialności za niedostarczone paczki. Proszę poinformować nas, że zwracasz swoje przedmioty na nasz adres zwrotu, podając numer śledzenia i firmę, abyśmy mogli śledzić status. Koszt musi być pokryty przez Ciebie, klienta.

UWAGA! Klienci z zamówieniami spoza UE przed zwrotem powinni skontaktować się z lokalnymi organami podatkowymi, aby potwierdzić, czy jakiekolwiek zwroty podatków importowych muszą zostać uregulowane.

Proszę również wyraźnie zaznaczyć to na deklaracji celnej (CN22 i/lub CN23) na zewnątrz opakowania. Nieprzestrzeganie tych instrukcji może skutkować odmową dostępu paczki do NL i jej zwrotem do nadawcy.

Gdy Twój zwrot zostanie przetworzony, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Gdy otrzymasz automatyczny e-mail potwierdzający zwrot, oznacza to, że Twój zwrot został odebrany i przetworzony.

Rowerów i dużych przedmiotów nie można zwrócić za pośrednictwem lokalnego adresu z powodu dużych rozmiarów. Prosimy o kontakt z naszymi agentami obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeśli chcesz, abyśmy zorganizowali dla Ciebie odbiór. Proszę pamiętać, że za wszystkie odbiory pobierana jest opłata!

Zwrócimy Ci wartość towaru oraz to, co zapłaciłeś za dostarczenie go z powrotem do naszego magazynu w Holandii. Uwaga: Proszę zachować paragon za to, co zapłaciłeś za wysyłkę. Skontaktujemy się z Tobą, gdy będziemy przetwarzać zwrot, jeśli koszt, który zapłaciłeś, nie jest podany w paczce. Zwrócimy tylko do 35€ za koszty wysyłki. Jeśli Twój koszt wysyłki jest wyższy, prosimy o kontakt z nami.