Lieferung

• Internationale Bestellungen werden per TNT/FedEx oder DHL versandt, in einigen Fällen per Post NL.
• Die Versandzeit kann je nach Verfügbarkeit variieren. Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Lieferzeiten sind begrenzt. Verzögerungen aufgrund von Postverspätungen oder höherer Gewalt, für die wir nicht verantwortlich sind, bleiben vorbehalten.
• Wenn Ihre Lieferadresse auf den Inseln liegt, kann sich die Lieferzeit je nach Ihrem genauen Wohnort verlängern.
• Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich . Simple Bike Store rät dringend von Lieferungen an Hotels oder Kurierdienste ab. Bestellungen, die an ein Hotel oder einen Kurierdienst versendet werden, erfolgen ausschließlich auf Risiko des Kunden. Daher müssen wir leider mitteilen, dass Simple Bike Store keine Haftung für Bestellungen übernimmt, die nicht im Hotel oder Kurierdienst ankommen oder bei Erhalt beschädigt sind. Wir werden jedoch in solchen Fällen unser Bestes tun, um zu helfen.
• Alle Sendungen außerhalb der EU/des Schengen-Raums werden gemäß Incoterms DAP versendet. Das bedeutet, dass der Empfänger für alle Einfuhrzölle und Zollabfertigungskosten verantwortlich ist. Die Versandkosten beinhalten nur die Versandkosten und die Versicherung!
• Wir wählen den günstigsten Frachtweg nach unserem Ermessen. Die Gefahr geht in jedem Fall, unabhängig vom Versendungsort und auch bei frachtfreier Lieferung, mit Verlassen des Lieferwerkes auf den Käufer über. Wir versichern den Liefergegenstand nur auf Wunsch und Kosten des Vertragspartners gegen alle von ihm gewünschten und versicherbaren Risiken, insbesondere gegen Diebstahl und Transportschäden. Bei Verzögerungen der Absendung aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, geht die Gefahr bereits mit Meldung der Versandbereitschaft über. Wird ein Abliefernachweis verlangt, gehen alle hierfür anfallenden Kosten zu Lasten des Vertragspartners.

Stornierungen

• Wenn der Artikel bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien .
• Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung (mit Ausnahme von Sonderanfertigungen) innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware schriftlich zu stornieren. Informationen zu Methode und Kosten der Rücksendung finden Sie in den Rückgabebedingungen .

Rückgaben

• Simple Bike Store bietet Ihnen ein sehr hilfreiches und unkompliziertes Rückgaberecht. Wir helfen Ihnen gerne! Lesen Sie weiter unten, um alle Details zu unseren Rückgabebedingungen zu erfahren.
• Sie haben gemäß dem niederländischen Verbraucherschutzgesetz ein Rückgaberecht.
• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und den Artikel innerhalb der angegebenen Frist zurückzusenden. Bitte informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Absicht, Ihre Artikel zurückzusenden. Folgen Sie dazu den angegebenen Schritten. Die vollständigen Rückgaberichtlinien finden Sie weiter unten.
• Rücksendungen müssen an die unten angegebene Adresse gesendet werden! Sendungen an Paketshops und/oder Postfilialen werden von uns nicht abgeholt und gehen zurück an den Absender!

Unerwünschter Artikel/Nicht fehlerhaft

Sollten Sie Ihren Kauf nicht mehr in Anspruch nehmen können, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn zurückzugeben!

Bitte achten Sie darauf, dass Sie die folgenden Kriterien einhalten:

• Die Produkte müssen sich in dem unbenutzten Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung (unmarkiert) und Verpackung

Wenn Ihre Rücksendung die oben genannten Kriterien erfüllt, befolgen Sie bitte diese Schritte:

-Das erforderliche Antragsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikeln aus, die Sie zurückgeben möchten.

-Senden Sie das Formular per E-Mail an info@simplebikestore.eu zurück und warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail.

- Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellerverpackung in einen Karton oder eine Tasche.

- Schreiben Sie bitte auf die AUSSENSEITE der Schachtel:

• „Simple Bike Store“ – Retournierte Artikel/Nicht fehlerhaft
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (zu finden im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos)

Sofern Sie nicht die falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, übernimmt Simplebikestore keine Rücksendungen. Sie können die Rücksendung selbstverständlich mit dem Spediteur Ihrer Wahl durchführen. Wir übernehmen die Rücksendung, wenn wir die Rücksendung verschuldet haben, beispielsweise bei falsch etikettierten Produkten.
Falls Sie einen Artikel nicht möchten oder beispielsweise die falsche Größe bestellt haben und ihn zurückgeben möchten, erfolgt eine Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung der Ware (Abnutzung, Gebrauch, Beschädigung). Bitte beachten Sie, dass bei bereits erfolgtem Versand keine Versandkosten erstattet werden.

Sie können Waren umtauschen. Die neue Sendung wird als neue Bestellung behandelt und ist mit Versandkosten verbunden. Wir empfehlen daher, eine neue Bestellung aufzugeben und die unerwünschte Ware zur Rückerstattung zurückzusenden. Das ist schneller, einfacher und kostet nicht mehr.

-Produkte, die eine Registrierung beim Hersteller erfordern (Fahrradcomputer, Uhren, Garantie direkt beim Hersteller usw.), können nicht zurückgegeben werden, wenn die Registrierung erfolgt ist!

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten sich vor der Rücksendung unbedingt an ihre örtlichen Steuerbehörden wenden, um zu bestätigen, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern erforderlich sind.

Bitte vermerken Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann dazu führen, dass das Paket nicht in die Niederlande einreisen darf und an den Absender zurückgeschickt wird.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird Ihnen das Geld zurückerstattet. Sobald Sie die automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und große Sperrgutartikel können aufgrund ihrer Größe nicht an Ihre lokale Adresse zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, wenn Sie eine Abholung wünschen. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt.

*Bitte beachten Sie, dass Sie für unerwünschte/nicht fehlerhafte Artikel das Porto bezahlen müssen, um den Artikel an die Rücksendeadresse zu liefern.

Fehlerhafter Artikel

Sollte ein Artikel defekt sein, muss er zur vollständigen Überprüfung an uns zurückgesandt werden, um sicherzustellen, dass er von der Garantie abgedeckt ist. Um einen defekten Artikel zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Alle gebrauchten Artikel müssen vor der Rücksendung an uns gereinigt werden. Schmutzige Artikel können wir nicht bearbeiten und werden Ihnen zurückgeschickt.

-Das erforderliche Antragsformular können Sie hier herunterladen.

-Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen und den Artikeln aus, die Sie zurückgeben möchten.

- Senden Sie uns das Formular per E-Mail zurück und warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail an info@simplebikestore.eu.

-Bitte drucken Sie Ihren Rücksendeschein aus und legen Sie die Bestätigung, die Sie per E-Mail von uns erhalten, IN den Karton oder die Tasche.

- Bitte legen Sie das Produkt und die Herstellerverpackung in einen Karton oder eine Tasche.

- Schreiben Sie bitte auf die AUSSENSEITE der Schachtel:

• „Simple Bike Store“ - Garantieartikel/Fehlerhaft
• Van Oldenbarneveltstraat 132, 3012 GW, Rotterdam, Niederlande
• Ihr Name
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer (zu finden im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos)

Bringen Sie das Paket zu Ihrer örtlichen Postfiliale. Wir empfehlen Ihnen, Pakete mit Sendungsverfolgung an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden zu senden. Um Verzögerungen zu vermeiden, übernimmt Simple Bike Store keine Haftung für nicht zugestellte Pakete. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Artikel an unsere Rücksendeadresse zurücksenden. Geben Sie uns die Sendungsnummer und das Unternehmen an, damit wir den Status verfolgen können. Die Kosten tragen Sie, der Kunde.

HINWEIS! Kunden mit Bestellungen außerhalb der EU sollten sich vor der Rücksendung unbedingt an ihre örtlichen Steuerbehörden wenden, um zu bestätigen, ob Rückerstattungen von Einfuhrsteuern erforderlich sind.

Bitte vermerken Sie dies auch deutlich auf der Zollinhaltserklärung (CN22 und/oder CN23) außen auf der Verpackung. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen kann dazu führen, dass das Paket nicht in die Niederlande einreisen darf und an den Absender zurückgeschickt wird.

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird der Betrag an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sobald Sie die automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Fahrräder und sperrige Gegenstände können aufgrund ihrer Größe nicht an Ihre lokale Adresse zurückgeschickt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular, wenn Sie eine Abholung wünschen. Bitte beachten Sie, dass für alle Abholungen eine Gebühr anfällt!

Wir erstatten Ihnen den Warenwert zuzüglich der Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden. Hinweis: Bitte bewahren Sie den Portobeleg auf. Sollten die von Ihnen gezahlten Kosten nicht im Feld aufgeführt sein, kontaktieren wir Sie während der Bearbeitung der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen nur bis zu 35 € Portokosten. Sollten Ihre Portokosten höher sein, kontaktieren Sie uns bitte.